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[单项选择]柜台业务操作风险控制要点不包括( )。
A. 完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险
B. 严格执行各项柜台业务规定
C. 设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用。
D. 加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
[单项选择]柜台业务操作风险控制措施不包括（）。
A. 完善规章制度和业务操作流程，不断细化操作细则，并建立岗位操作规范和操作手册，通过制度规范来防范操作风险
B. 加强业务系统建设，尽可能将业务纳入系统处理，并在系统中自动设立风险监控要点，发现操作中的风险点能及时提供警示信息
C. 设立专户核算代理资金，完善代理资金的拨付、回收、核对等手续，防止代理资金被挤占挪用，确保专款专用
D. 加强岗位培训，特别是新业务和新产品培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
[判断题]商业银行的信用风险主要存在于授信业务，市场风险主要存在于交易业务，操作风险主要存在于柜台业务。
[单项选择]操作风险成因中的系统缺陷因素主要包括（）。
A. 数据／信息质量
B. 违反系统安全规定
C. 系统设计／开发的战略风险
D. 系统维修成本较高
E. 系统的稳定性、兼容性、适宜性
[多项选择]柜台业务操作风险的起因有（）。
A. 轻视柜台业务内控管理和风险防范
B. 规章制度和业务操作流程本身存在漏洞
C. 因人手紧张而未严格执行换人复核制度
D. 客户监管难度加大，信息技术手段不健全
E. 柜员工作强度大但收入不高，工作缺乏热情和责任感等
[单项选择]操作风险成因中的系统缺陷因素主要有（）。
A. 数据／信息质量
B. 违反系统安全规定
C. 系统设计／开发的战略风险
D. 系统的稳定性、兼容性和适应性
E. 系统开发，维护成本过高
[多项选择]个人住房贷款的信用风险成因包括（）。
A. 市场利率上升
B. 借款人还款能力下降
C. 房价上涨
D. 还款意愿下降
E. 贷款经办人违规操作
[单项选择]下列可以有效控制商业银行柜台业务操作风险的措施有（）。
A. 强化一线实时监督检查，促进事后监管向专业化、规范化迈进
B. 加强信息系统建设，并在系统中设置自动监控要点
C. 加强岗位培训，不断提高柜员操作技能和业务水平
D. 完善规章制度和业务操作流程，并建立岗位操作规范和操作手册
E. 解雇缺乏操作经验的柜员
[单项选择]个人汽车贷款审查和审批环节的主要操作风险不包括（）。
A. 审批人对应审查的内容审查不严
B. 业务不合规，业务风险与效益不匹配
C. 贷款超授权发放
D. 未对贷款使用情况进行跟踪检查，逾期贷款催收、处置不力
[单项选择]个人汽车贷款签约和发放中的主要操作风险不包括（）。
A. 合同凭证预签无效、合同制作不合格
B. 在发放条件不齐全的情况下发放贷款
C. 未按规定的贷款额度和贷款期限、贷款的担保方式等发放贷款
D. 贷款资金发放前，未审核借款人相关交易资料和凭证
[判断题]操作风险主要是由内部人员因素和技术因素造成，因此操作风险的成因源于内部因素，而不是外部因素。（）
[单项选择]下列选项中，属于法人信贷业务操作风险成因的是______。
A. 内控制度不完善、业务流程有漏洞
B. 交易员专业知识匮乏
C. 客户监管难度加大，信息技术手段不健全
D. 业务管理分散，缺乏统筹管理
[多项选择]主要的操作风险缓释手段包括（）。
A. 购买保险
B. 调整业务规模
C. 制定应急和连续营业方案
D. 业务外包
E. 加强内部控制
[多项选择]“假个贷”行为的主要成因包括（）。
A. 开发商利用"个贷"恶意套取银行资金进行诈骗
B. 开发商为缓解楼盘销售窘境而实施"假个贷"
C. 个人为购买多套住房而多次借贷
D. 开发商为获得优惠贷款而实施"假个贷"
E. 银行的管理漏洞给"假个贷"可乘之机
[多项选择]急惊风的成因主要包括（）
A. 外感时邪
B. 阴液亏虚
C. 内蕴湿热
D. 气血不足
E. 暴受惊恐
[判断题]巴塞尔委员会认为操作风险应当包括法律风险和声誉风险。
[多项选择]操作风险报告的主要内容包括（）。
A. 风险状况
B. 损失事件
C. 诱因及对策
D. 关键风险指标
E. 资本金水平
[单项选择]操作风险管理淹程依次包括如下步骤：操作风险识别、操作风险计量与经济资本配置、操作风险评估与控制、操作风险监测与报告。（）
[判断题]个人贷款中的操作风险包括法律风险和声誉风险，但不包括策略风险。
