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[判断题]成功的出口产品包装，尤其是直接出售给消费者的运输包装，可通过充分研究消费者需求，以人为本，以包装造型的别致性、出口产品数量的适中性、使用方法的便利性以及完成包装使命之后的可持续使用性或绿色环保易于处理性等方面做文章，最大限度地方便消费者。( )
[单项选择]由于服务的（），使得作为物业服务消费者的业主，难以像有形产品的消费者那样感到物业服务的真实存在，对于服务消费意识较薄弱的部分业主，难以产生物有所值的感觉。
A. 无形性
B. 即时性
C. 长期性
D. 综合性
[单项选择]服务产品的（）特征能够增添服务产品对于广大消费者的“神秘感”。
A. 无形性
B. 不可分离性
C. 差异性
D. 不可储存性
[判断题]某个产品的市场需求是指所有消费者对于该产品需求的和，所以它是一个固定的数值。
[单项选择]产品召回制度是指产品的生产商、销售商或进口商对于其生产、销售或进口的产品存在危及消费者的人身财产安全缺陷的，依法将该产品从市场上收回，并免费对其进行修理或更换的制度。中国第一部正式明确召回制度的法律是：
A. 《产品质量法》
B. 《消费者权益保护法》
C. 《食品安全法》
D. 《缺陷汽车产品召回管理规定》
[单项选择]药品零售企业出售阿胶时未按消费者的要求提供产地信息，侵犯了消费者的（）
A. 安全权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 公平交易权
E. 获得赔偿权
[单项选择]以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动，叫做：（）
A. 保险营销
B. 售中服务
C. 售后服务
D. 保险销售
[单项选择]消费者面对不常购买的贵重产品，由于产品品牌差异大，购买风险大，消费者需要有一个学习过程，广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买的消费者购买行为类型的是______
A. 习惯型购买行为
B. 变换型购买行为
C. 协调型购买行为
D. 复杂型购买行为
[单项选择]产品整体理论认为消费者购买某种产品时所追求的利益就是消费者所需要的（）。
A. 无形产品
B. 核心产品
C. 附加产品
D. 延伸产品
[判断题]对于缺陷产品,经营者召回时,不得收取零件费,但经与消费者协商,可以适当收取因维修而产生的工时费。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，药品零售企业出售过期药品，此行为侵犯了消费者的（）。
A. 知悉真情权
B. 安全保障权
C. 自主选择权
D. 获得赔偿权
[单选题]消费者李某在使用甲商场出售的商品时合法权益受到损害,但是不久乙公司兼并了甲商场。根据我国消费者权益保护法的规定,对李某遭受的损害的正确处理应该是( )。
A.由李某自担
B.由乙公司负责赔偿
C.由原甲商场的采购商负责赔偿
D.由原甲商场的供货商负责赔偿
[单项选择]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，药品零售企业出售阿胶时未按消费者的要求提供产地信息，侵犯了消费者的（）。（2007年考试真题）
A. 安全权
B. 知情权
C. 自主选择权
D. 公平交易权
E. 获得赔偿权
