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[判断题]物流包含二项基本功能：运输(包括配送)和仓储，这两项职能也构成了物流的最基本的服务内容。( )
[判断题]物流服务质量管理流程包括：物流服务信息收集→物流服务内容制定→物流服务综合评价。( )
[判断题]增值型物流属于集成度较低的物流服务内容。( )
[判断题]物流企业在物流服务内容制定时要经济可行，不能盲目追求高标准、高质量的物流服务，也要参考自身经济实力，尽可能地为客户提供更好的物流服务。( )
[判断题]物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。( )
[单项选择]用户入住后，物业服务企业最经常、最持久、最基本的工作内容是（）。
A. 公共服务与管理
B. 系统协调
C. 专项服务与管理
D. 经营创收
[单项选择]把弱势人群作为社区服务的重点对象，为他们提供（），是社区服务最基本的内容和最基本的任务。
A. 经营性服务
B. 商业服务
C. 福利性服务
D. 专业服务
[判断题]物流服务的内容会因为行业不同而不同，除了传统的物流时效、服务态度等常规内容之外，有些行业可能还包括货物暂存、发货前短信或电话通知等一些附加物流服务。( )
[多项选择]生产物流设计要考虑的最基本要素是产品、数量（产量）、辅助服务部门、（）。
A. 生产路线
B. 设备设施
C. 物料移动时间
D. 物料搬运
[判断题]在功能型物流服务基础上添加一些增值的物流服务构成集成度较高的物流服务。( )
[判断题]物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
[多项选择]物流服务商的管理水平评估内容包括（）。
A. 管理层
B. 标准业务流程
C. 质量体系
D. 员工培训
E. 企业文化
[判断题]物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动的总和。( )
[单项选择]（）存在于货物物流各环节之中，并贯穿于物流作业的始末。它是物流系统中最基本的功能要素之一。
A. 仓储
B. 运输
C. 装卸搬运
D. 配送
[判断题]建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。( )
[单项选择]物业服务企业提供的最基本的服务是( )。
A. 负责房屋及其设备设施的维护管理
B. 负责房屋及其设备设施的购买
C. 负责维修用户购买的电器
D. 负责集体上门清扫用户住宅
