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[单项选择]提取关键绩效指标的程序包括：1.分析工作产出，2.审核指标和标准.3.修改和完善4.设定考核标准5.提取和设定绩效考核指标，正确的排序是（）
A. 14352
B. 15234
C. 14253
D. 15423
[多项选择]提取关键绩效指标的方法包括（）
A. 综合指标法
B. 关键分析法
C. 目标分解法
D. 岗位分析法
E. 标杆基准法
[单项选择]提取关键绩效指标的方法不包括（）。
A. 问卷调查法
B. 目标分解法
C. 关键分析法
D. 标杆基准法
[多项选择]用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（）
A. 其应用范围受较大限制
B. 适用于各种工作岗位
C. 可用于个人的工作产出分析
D. 可用于团队的工作产出评估
E. 可分析企业下属的各个部门
[多项选择]可用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括（）
A. 应用范围广
B. 可用于个人的工作产出分析
C. 适用于各种工作岗位
D. 可用于团队的工作产出评估
E. 可分析企业下属的各个部门
[单项选择]绩效指标体系的设计程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查。正确的排序是（）。
A. ①③②④
B. ①②③④
C. ①②④③
D. ①④②③
[单项选择]设计绩效考评指标体系的程序包括：①理论验证；②工作分析；③指标调查；④修改调整。正确的顺序是（）
A. ②③①④
B. ③①②④
C. ②①③④
D. ①②③④
[单项选择]绩效考评指标体系设计的程序包括：①理论验证；②工作分析；③修改调整；④指标调查。排序正确的是）（）
A. ①③②④
B. ①②③④
C. ②①④③
D. ①④②③
[多项选择]工作结果型的绩效考评指标包括（）
A. 专业知识面
B. 客户投诉率
C. 产品合格率
D. 产品销售量
E. 事业进取心
[单项选择]关键绩效指标法的核心工作是( )。
A. 建立起一种将组织的重大战略目标转化为各个层次的可量化或可行为化的指标和标准
B. 从组织的战略目标出发，从四个角度关注组织的绩效
C. 建立起用于描述组织关键成功要素的关键绩效指标体系
D. 选择同行业内的一流企业作为本企业比较、学习、借鉴的榜样，实现组织赶超一流企业、不断提升市场竞争力的目标
[单项选择]人力资源的绩效评价指标多种多样，不同的绩效指标反映员工工作绩效的不同方面。如果一个能力很强的员工工作不努力，业绩平平；而一个能力一般的员工兢兢业业，却做出十分突出的工作业绩，则这方面可以通过引入（）评价指标来进行绩效评价。
[多项选择]审核关键绩效指标的要点包括（）
A. 是否具有可操作性
B. 是否留有可以超越的空间
C. 工作产出是否为最终产品
D. 多个考评者参与，结果是否可靠、准确
E. KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
[多项选择]绩效考核指标体系包括（）。
A. 品质特征型绩效考评指标体系
B. 数量特征型绩效考评指标体系
C. 行为过程型绩效考评指标体系
D. 工作结果型绩效考评指标体系
E. 行为结果型绩效考评指标体系
[单项选择]提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善指标和标准；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）
A. ①④③⑤②
B. ①⑤②③④
C. ①④②⑤③
D. ①⑤④②③
[多项选择]知识型团队的绩效考核指标包括（）。
A. 追求员工工作态度的过程型指标
B. 判断工作产出成果的效益型指标
C. 追求投入产出比例的效率型指标
D. 追求长远影响的递延型指标
E. 判断不确定性风险的数量和对团队及其成员的危害程度的风险型指标
[多项选择]品质特征型的绩效考评指标包括（）。
A. 客户投诉率
B. 进取精神
C. 专业知识面
D. 听写能力
E. 商品销售量
