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[多项选择]卓越绩效管理模式的实质可以归纳为（）。
A. 强调“大质量”观
B. 提供先进的管理方法
C. 是一个符合性标准
D. 聚焦于经营结果
E. 关注竞争力提升
[多项选择]某大型企业为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究。
71．评价卓越绩效的标准是（ ）。
A. GB／Tl9001
B. GB／Tl9004
C. GB／Tl9580
D. GB／Zl9579
[单项选择]市政绩效管理的实质是______
A. 对绩效信息流的控制过程
B. 对绩效信息流的管理过程
C. 对绩效信息流的评估过程
D. 对绩效信息流的监督过程
[多项选择]写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，归纳绩效评价的主要指标包括( )。
A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 信息指标
D. 市场专业化指标
E. 物业品牌化
[单项选择]( )绩效改进方法的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。
A. 卓越绩效标准
B. 六西格玛管理
C. ISO质量管理体系
D. 标杆超越
[多项选择]写字楼物业经营管理的绩效评价，要与写字楼物业经营管理的目标体系相结合，可归纳出绩效评价的主要指标有（）。
A. 服务满意度
B. 物业经济指标
C. 信息指标
D. 市场专业化指标
[多项选择]血证的治疗原则可以归纳为
A. 治气
B. 清火
C. 治血
D. 治火
[多项选择]食品污染造成的危害可以归纳为
A. 影响食品的感官性状
B. 不降低食品的营养成分
C. 造成急性食物中毒
D. 引起机体的慢性危害
E. 对人致畸、致突变和致癌作用
[多项选择]影响健康的因素大体可以归纳为
A. 生物学基础(包括心理因素)
B. 环境(包括自然和社会因素)
C. 卫生服务措施
D. 行为与生活方式
E. 遗传
[单项选择]秘书工作作风可以归纳为（）。
A. 快、准、实、精
B. 快、准、细、严
C. 精、新、细、准
D. 新、实、准、严
[多项选择]绩效诊断可以对（ ）进行诊断。
A. 管理制度
B. 企业绩效管理体系
C. 绩效考核指标体系
D. 考核者全面、全过程
E. 被考核者全面、全过程
[多项选择]惊风的临床症状，可以归纳为（）
A. 搐、搦
B. 强、急
C. 反、引
D. 颤、掣
E. 窜、视
[多项选择]新奥法施工的基本原则可以归纳为（）
A. 少扰动
B. 勤测量
C. 早支护
D. 紧封闭
[多项选择]工程项目承包商的风险可以归纳为( )。
A. 人为风险
B. 决策错误风险
C. 缔约和履约风险
D. 经济风险
E. 责任风险
[单项选择]设备工程监理服务的特性可以归纳为（）。
A. 质量特性
B. 功能特性和技术特性
C. 进度特性
D. 费用特性
[简答题]绩效考评方法可以分为哪几类各类绩效考评方法分别采用哪些效标？
