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[多选题]特种乘车证包括（ ）。
A.全国铁路通用乘车证
B.邮局押运人员免费乘车证
C.中华人员共和国铁路免费乘车证
D.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明
[单选题]特种乘车证包括( )种。
A.6
B.8
C.10
D.12
[判断题]特种乘车证包括我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。
A.正确
B.错误
[多选题]服务态度礼仪包括( )
A.抵制顾客
B.主动热情
C.细致周到
D.宽容耐心
[多选题]《铁路旅客运输办理细则》特种乘车证包括：（ ）。
A.全国铁路通用乘车证。
B.邮政部门使用的机要通信人员免费乘车证，包括押运员、检查员（只限乘坐邮车及铁路指定的位置）。
C.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明。
D.我国铁路邀请的外国铁路代表团使用的中华人民共和国铁路免费乘车证。
[填空题]服务礼仪包括 、服务语言、 、行为举止等方面。
[单项选择]会议礼仪常识不包括（）。
A. 宴会礼仪
B. 迎送礼仪
C. 服务礼仪
D. 文书礼仪
[单项选择]礼仪的原则不包括（）。
A. 遵守原则
B. 宽容原则
C. 从俗原则
D. 统一原则
E. 适度原则
[多选题]特种乘车证其中包括（ ）。
A.全国铁路通用乘车证
B.邮局押运人员免费乘车证
C.邮局视导员免费乘车
D.口岸站的海关、边防军、银行使用的往返免费乘车书面证明
[判断题]言语礼仪中包括了礼貌和礼貌的铺垫。( )
A.正确
B.错误
[单选题]旅客购票乘车的有效证件不包括( )。
A.军官证
B.领事馆证
C.探亲证
D.地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明
[多项选择]秘书涉外交往中谈话礼仪中的禁忌包括（）。
A. 谈论政治和宗教话题
B. 不给对方表达观点的机会
C. 询问女士的年龄
D. 询问男士的收入
[判断题]《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》中规定广深港通勤专用中铁银通卡乘车范围包括所有广深港跨境动车组列车，但不含临时加开列车。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客除了持车票乘车外，还可持铁路乘车证和乘车证明乘车。
A.正确
B.错误
