[不定项选择]参观接待中特别应该注意的是（）
A. 内外有别
B. 全面满足参观者要求
C. 严守机密
D. 做好针对领导的服务

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[多项选择]参观接待中特别应该注意的是（）。
A. 内外有别
B. 伞面满足参观者要求
C. 严守机密
D. 做好针对领导的服务

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[单项选择]初诊接待时应该注意的事项是（）
A. 尽力满足求助者的要求
B. 可以适当使用方言
C. 严守求助者的所有秘密
D. 可以适当使用专业术语
E. 视线不能离开来访者

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[多项选择]初诊接待时应该（）。
A. 避免紧张情绪
B. 避免使用影响交流的方言
C. 遵守保密原则
D. 禁用专业术语

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[单项选择]计算机硬盘在工作时应该特别注意避免（）
A. 环境噪音
B. 机箱震动
C. 比特
D. 地址

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[单项选择]在乡卫生院诊室内外张贴宣传画应该特别注意（）
A. 张贴的数量
B. 张贴的时间
C. 张贴的季节
D. 张贴的位置
E. 张贴的人员

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[单项选择]对外开放参观活动首先应该确定的是（）
A. 目的
B. 规模
C. 人员
D. 时间

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[简答题]门诊接待黄疸病人要注意什么？

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[多项选择]房地产经纪人通过门店接待客户需要注意的问题有（）。
A. 当客户驻足于门店橱窗展位时，房地产经纪人应主动出迎
B. 当客户进入门店内，房地产经纪人应起立问好
C. 当客户进入门店后，房地产经纪人应就近给客户安排洽谈处所
D. 在整个沟通过程中，房地产经纪人随时记录客户的需求
E. 在沟通过程中，房地产经纪人应倾听客户的需求，对客户的反对意见要据理力争

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[单项选择]转运途中应该注意
A. 病人口渴时可大量给予白开水
B. 在转运途中及时清创
C. 密切注意呼吸道情况并记录尿量
D. 为争取时间汽车速度应尽量快
E. 病人不可给予镇静、止痛药物以免掩盖病情

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[多项选择]秘书在开放参观活动中应做好（）等接待工作。
A. 制作和寄发请柬
B. 培训讲解引导人员
C. 招待来宾的餐饮服务
D. 摄影

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[多项选择]开放参观活动中的解说和接待的准备工作应包括（）。
A. 制作并寄发请柬
B. 设立接待服务处
C. 准备特殊参观用品
D. 准备礼品或纪念品

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[单项选择]初诊接待应该使求助者感到（）。
A. 快乐
B. 自在
C. 满意
D. 兴奋

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[不定项选择]秘书接待访客时，应该（）。
A. 拒绝向来访者提供公司的信息
B. 向来访者提供公司允许提供的信息
C. 向来访者提供自己知道的信息
D. 向来访者提供公司所有的信息

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[多项选择]接待经费列支中应该包括（）。
A. 参观游览费
B. 宣传、公关费
C. 交通费
D. 餐饮费