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[单选题]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下列说法不属于沟通技巧的是( )
A.善于与交往者建立良好的关系
B.善于独立思考
C.善于聆听
D.善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。
根据上述定义，下列属于高度口头沟通焦虑的一项是______。
A. 小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红
B. 马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么
C. 秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通
D. 赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工
[单选题]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下列说法不属于沟通技巧的是( )(1.5 分)
A.善于与交往者建立良好的关系
B.善于独立思考
C.善于聆听
D.善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是（）。
A. 测量员工参加小组后顾客投诉情况
B. 测量小组过程中员工沟通情况
C. 测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D. 测量员工参加小组后沟通情况
[判断题]秘书部门通常采用的信息沟通方式有口头沟通、书面沟通和身体语言沟通。( )
[单项选择]与患者进行沟通时沟通技巧不包括（）。
A. 认真聆听，使用通俗易懂的语言
B. 尽量使用专业性术语
C. 认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度
D. 与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多
E. 可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者
[单项选择]正确的非语言沟通技巧是
A. 谈话时直视对方眼睛
B. 边写病例边和患者交流
C. 交流时，使患者处于仰视位
D. 交谈时身体稍向患者倾斜
E. 双方的距离越近越好
[单项选择]非语言性沟通技巧不包括
A. 反应时间
B. 提问
C. 面部表情
D. 触摸
E. 人际距离
[单选题]如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为( )两种。
A. 肯定式和否定式
B. 叙述式和议论式
C. 简单式和复杂式
D. 开放式和封闭式
[单项选择]以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于( )。
A. 技能培训
B. 知识传授培训
C. 态度转变培训
D. 工作方法改进培训
[单项选择]护患沟通技巧不包括（）
A. 非语言沟通技巧
B. 沉默技巧
C. 交谈技巧
D. 开放式提问技巧
E. 行为训练技巧
[单项选择]非语言沟通技巧不包括（）
A. 类语言
B. 体语
C. 空间效应
D. 触摸
E. 重复
