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[单选题]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,下列说法不属于沟通技巧的是( )(1.5 分)
A.善于与交往者建立良好的关系
B.善于独立思考
C.善于聆听
D.善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]不属于非语言沟通技巧的是（）
A. 倾听
B. 提问
C. 表情
D. 距离
E. 眼神交流
[判断题]书面沟通是通过口头语言进行的面对面的信息传递与交流,其优点是沟通直接迅速,易于把握沟通效果,缺点是容易产生信息失真。( )
A.正确
B.错误
[单项选择]在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
A. 有充分时间进行分析
B. 能马上得到客户的反馈
C. 能充分掌握客户的态度
D. 能保证客户信息的准确
[判断题]根据沟通的渠道不同，沟通可以分为口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等形式。（）
A.正确
B.错误
[单选题]沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。根据上述定义，下列属于高度口头沟通焦虑的一项是：( )
A.小强生性腼腆，说话声音很小，每次和陌生人谈话都会脸红
B.马老师第一次走上讲台时，紧张得大脑一片空白，不知道该讲什么
C.秘书小李在工作中充分利用电子邮件等网络通讯工具，减少口头沟通
D.赵师傅因为紧张无法与人面对面交流，多次换工作，最后做了锅炉工
[单项选择]不属于护患沟通技巧的是（）
A. 交谈技巧
B. 非语言沟通技巧
C. 提问技巧
D. 行为训练技巧
E. 沉默技巧
[单项选择]下列哪项不属于护患沟通技巧（）
A. 开放式提问技巧
B. 非语言沟通
C. 交谈技巧
D. 沉默技巧
E. 行为训练技巧
