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[单项选择]以下哪项不是非语言沟通技巧( )
A. 倾听
B. 提问
C. 沉默
D. 面部表情
E. 触摸
[多项选择]非语言沟通技巧包括
A. 类语言
B. 体语
C. 空间效应
D. 触摸
E. 重复
[单项选择]能够促进护士与患者有效沟通的一般技巧是（）。
A. 及时陈述观点
B. 表达个人判断
C. 迅速做出解答
D. 控制沟通时间
E. 避免话题脱离预设目标
[单项选择]与患者进行沟通时沟通技巧不包括（）。
A. 认真聆听，使用通俗易懂的语言
B. 尽量使用专业性术语
C. 认真观察对方的表情变化，判断其对问题的理解和接受程度
D. 与患者谈话时间不宜过长，一次性提供的信息不宜过多
E. 可以准备一些宣传资料，咨询时发给患者
[单项选择]由于人际沟通技巧不足，某企业一些员工常遭到客户投诉。为提升员工沟通技巧，企业社会工作者打算运用发展取向的小组工作模式开展工作。为评估小组工作成果，社会工作者采取的基线测量做法是（）。
A. 测量员工参加小组后顾客投诉情况
B. 测量小组过程中员工沟通情况
C. 测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D. 测量员工参加小组后沟通情况
[单项选择]正确的非语言沟通技巧是
A. 谈话时直视对方眼睛
B. 边写病例边和患者交流
C. 交流时，使患者处于仰视位
D. 交谈时身体稍向患者倾斜
E. 双方的距离越近越好
[单项选择]非语言性沟通技巧不包括
A. 反应时间
B. 提问
C. 面部表情
D. 触摸
E. 人际距离
[单项选择]将“护士的沟通技巧及职业压力调试”作为培训内容的是以下哪个专科护士培训。（）
A. 器官移植专业护
B. 肿瘤专业护士
C. 急诊护士
D. 手术室护士
[单项选择]在客户沟通技巧中，口头沟通的优势是（）。
A. 有充分时间进行分析
B. 能马上得到客户的反馈
C. 能充分掌握客户的态度
D. 能保证客户信息的准确
[单项选择]房地产经纪人沟通技巧中，书面沟通的优点是（）。
A. 能充分表达信息传递者的态度
B. 信息的意义能够被充分的理解
C. 有充分时间进行信息分析
D. 可以马上得到对方的反馈
[单项选择]护患沟通技巧不包括（）
A. 非语言沟通技巧
B. 沉默技巧
C. 交谈技巧
D. 开放式提问技巧
E. 行为训练技巧
[单项选择]非语言沟通技巧不包括（）
A. 类语言
B. 体语
C. 空间效应
D. 触摸
E. 重复
[多项选择]与患者的沟通技巧包括（）
A. 开放式提问
B. 认真聆听
C. 尽量使用专业术语
D. 注意掌握时间
E. 正确使用微笑，手势等肢体语言
