更多"IT服务计费是指向接受IT部门服务的业务部门（客户）收取费用，进行（）"的相关试题:
[单项选择]机具初装费主要是指向客户收取的电子银行机具费用，包括USBKEY和（）。
A. POS押金
B. 动态口令卡
C. 风险金
D. 机具保修费
[判断题]《信贷资产证券化试点管理办法》规定，接受受托机构委托，负责管理贷款的贷款服务机构应有专门的业务部门，对作为信托财产的信贷资产单独设账，单独管理。
[多项选择]网上银行交易手续费是指向客户收取的网上银行转账结算交易服务的费用，主要包括（）。
A. 行内转账手续费
B. 跨行转账手续费
C. USBKEY年费
D. 帐户管理费
[判断题]营销服务是涉及生产、计划、调度、配电等业务部门的系统工程，搞好服务工作，提高服务水平，需要各部门、各业务环节协调一至的配合和工作。
[填空题]电力客户在用电过程中，由两个及以上电力计费客户合并为一个计费客户，简称（）。
[多项选择]交易手续费是指向客户收取的网上银行转账结算交易服务的费用。主要包括（）、（）。
A. 行内转账手续费
B. UKEY年费
C. 账户管理费
D. 跨行转账手续费
[填空题]供电部门从（）起不向用电客户收取高压线损、变损。
[判断题]客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。（）
[多项选择]信用管理部门的客户与销售部门的客户（）。
A. 完全一致
B. 完全不一致
C. 不完全一致
D. 信用管理部门的客户可能是销售部门的客户
[单项选择]中心各业务部门及窗口的服务，实行（）制。
A. 规范服务
B. 服务承诺
C. 首问责任
[判断题]物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的，其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。
[填空题]新装客户对供电可靠性有特殊要求时，供电部门可向其收取（）。
[判断题]按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。
[多项选择]收取抵（质）押品时，客户部门将（）交营业机构经办人员办理账务处理。
A. 抵（质）押品。
B. 抵（质）押品清单。
C. 质押凭证止付通知书。
D. 客户身份证件。
[单项选择]供电企业应当按（）电价和计费表记录收取电费。
A. 国家核准的；
B. 地方政府批准的；
C. 供电企业批准的；
D. 经贸局批准的。
[判断题]计费职责包括接受CRM侧资料，前台受理用户资料及资费信息，实时同步到计费，没有时延。
[单项选择]国际来访客户A拨打南京全球通客户B，对客户A计费为：（）
A. （国际长途费率＋2.50元／分钟）*115％
B. 2.50元／分钟*115％
C. 2.50元／分钟D、国际长途费率*115％
[判断题]计费职责包括接受CRM侧资料，前台受理用户资料及资费信息，实时同步到计费，有短暂时延。
[单项选择]业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。
A. 精神状态
B. 精神风貌
C. 工作状态
