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[多项选择]公关礼仪的基本要求包括（）
A. 得体的服饰
B. 优雅的举止
C. 大度的气质
D. 礼貌的谈吐
E. 潇洒的风度
[多项选择]（）是仪容礼仪的基本要求。
A. 整洁卫生
B. 和蔼可亲
C. 得体美观
D. 真心实意
[多项选择]导游员走姿的基本要求是（）。
A. 稳重
B. 轻快
C. 自然
D. 从容
[多项选择]涉外访问礼仪的基本要求（）。
A. 客随主便；
B. 入乡随俗；
C. 严于律己
D. 好自为之
[单项选择]不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。
A. 文明
B. 礼貌
C. 严肃
D. 周到
[单项选择]在商务礼仪的走姿礼仪中，成年男子行走的速度以每分钟多少步为宜。（）
A. 108-110步
B. 118-120步
C. 165-180步
D. 55-80步
[单项选择]体态礼仪中的对站姿的基本要求是（）。
A. 头正肩平臂垂躯挺腿并
B. 头正肩松臂垂躯直两腿开立
C. 头正肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D. 双手背在身后，挺胸收腹
[单项选择]体态礼仪中正确的站姿的基本要求是（）。
A. 头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并
B. 头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立
C. 头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D. 双手背在身后，挺胸收腹
[单项选择]在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走中两脚走在一条直线上，具体是指（）。
A. 上身直立，与行进线路保持直立，不左右前后摇摆
B. 两只脚的脚掌中心必须落在同一线上
C. .标准走姿必须是直线行进，转弯则不用走姿
D. 脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线缘上
[单项选择]在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走时上身保持站姿，双手下垂摆动，摆动幅度以多少为宜（）。
A. 前摆约10°，后摆约15°
B. 前摆约35°，后摆约15°
C. 前摆约35°，后摆约35°
D. 前摆约15°，后摆约15°
[填空题]访问礼仪的基本要求是：客随主便、（）（）、好自为之
[填空题]接待礼仪，通常是指涉外人员在（）中具体从事接待工作时所应遵守的（）规范。接待礼仪的基本要求是：从事具体接待工作的（），都必须树立良好的礼宾意识，即主随客便、礼待宾客、宾客至上。
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
A. 树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（）。
A. 树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
[单项选择]导游员的步姿也是工作中的一项基本要求，一般手臂摆动幅度约（）度为最佳。
A. 45
B. 35
C. 60
D. 75
[单项选择]（）不是礼仪的作用。
A. 促进人际关系的和谐
B. 提高服务质量
C. 得到别人的信任
D. 净化人的心境
