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[多项选择]客户至网点办理附言信息查询时，网点柜员可通过（）为客户查询，并打印留言内容。礼仪汇款留言内容需打印在总行规定样式的卡片上。
A. 收款账号
B. 汇款交易流水号
C. 身份证件
D. 汇款金额
[单项选择]客户至邮储网点办理现金方式跨行汇款业务时，由于非人为原因造成凭证打印错误的，可以单击（）重新打印相关凭证。
A. 单击Ctrl+A
B. 单击Ctrl+D
C. 单击Ctrl+Z
D. 单击Ctrl+R
[多项选择]2010年11月1日，某客户持A网点的到期定期存单到B网点支取（跨分行），B网点的柜员办理了后，第2天客户投诉利息有误，系统未自动续存按活期计息。经查，该客户的存单状态为非实名制。问：非非实名制存单支取时应怎样处理？（）
A. 对“非实名制”定期账户作续存处理，必须先对该账户进行“实名制”确认
B. 确认无误后，系统当天晚上会做续存处理，续存日为原来约定的续存日。
C. 对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，第二天后再进行结清操作。
D. 对“非实名制”定期账户的支取，柜员先对该账户进行“实名制”确认，当天后再进行结清操作。
[单项选择]对于没有取得个人权利质押贷款经办资格的网点，可受理推荐客户至（）或其他有经办资格的网点办理个人权利质押贷款业务
A. 各级行个人贷款中心（含专业经营中心）
B. 各级分行个人存款与投资部门
C. 各级分行房金部
D. 各级分支行财富中心
[单项选择]首次办理（）业务须要客户至网点进行风险承受能力评估。
A. 第三方存管签约
B. 个人银企转账签约
C. 理财产品购买
D. 以上全是
[填空题]客户办理（）以前销售的凭证式国债到期或提前兑付，需到原开户网点办理。
[多项选择]办理以下哪些业务可以在非开户网点办理（）.
A. 凭密存单挂失
B. 凭密存折挂失
C. 卡密码挂失
D. 社保卡挂失
[单项选择]凭证式国债有权机关冻结时，须在开户网点办理；办理其他原因冻结时，在（）可跨网点办理。办理解冻时须至原冻结网点办理。
A. 全国
B. 一级分行内
C. 同一地市范围内
D. 同一区/县
[多项选择]个人客户申请办理礼仪储蓄业务时，需到营业网点办理，并提交以下材料：（）。
A. 本人有效身份证件
B. 代理人须持代理人和被代理人有效身份证件
C. 单位介绍信
D. 填写《存款凭条》
[多项选择]以下关于网点柜员办理个人网银注册业务的叙述错误的是（）。
A. 单个柜员独自完成操作
B. 一个柜员加主管授权完成。
C. 须由一个柜员录入，另一个柜员审核，主管授权三级管理。
D. 由一个柜员录入基本信息，另一个柜员打印两码。
[多项选择]以下哪些准贷记卡业务可以在发卡行任意网点办理（）
A. 销卡
B. 销户
C. 书面挂失
D. 撤销书面挂失
[单项选择]客户至柜面办理取现业务时，以下表述不正确的是（）
A. 取现手续费在持卡人账户中扣收，不采用外收方式
B. 本行本地溢缴款取现免收取现手续费
C. 持卡人办理紧急现金援助业务，不收任何手续费
D. 跨行取现不另收费
[单项选择]凭证式国债挂失分为口头挂失和正式挂失。口头挂失可以跨网点办理，挂失期为（）天，口头挂失到期后系统自动解挂。
A. 3
B. 7
C. 5
D. 1
[多项选择]金穗商务卡持卡单位可在农业银行受理网点办理以下交易：（）
A. 还款
B. 余额查询
C. 修改密码
D. 挂失交易
[单项选择]客户在A网点办理电子借记卡，又到B网点办理10万元利生利开户，则开户行为（）。
A. A网点
B. B网点
C. 上海银行代理柜
D. 不确定
[单项选择]客户在网点办理单笔金额超过5万（含）的转账业务时，需事先到（）网点办理大额转账申请.
A. 全国任一联网网点
B. 省内任一联网网点
C. 地市内任一联网网点
D. 县（市）内任一联网网点
[单项选择]客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，须在（）开办该业务的网点办理，并提供个人有效联系电话。
A. 全国任一
B. 账户开户省内
C. 账户开户县（市）内
D. 本地指定
[单项选择]动态口令卡查询业务受理，个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡，须客户本人到营业网点办理并提供以下材料（）
A. 本人有效身份证件
B. 驾驶证
[多项选择]人客户申请注册消息服务业务，须本人到网点办理并提供以下资料（）
A. 本人有效身份证件及复印件；
B. 本人注册账户凭证原件；
C. 一式两联“中国农业银行河北省分行消息服务业务申请表（个人）”（以下简称“消息服务申请表”）。
D. 一式两联“中国农业银行河北省分行消息服务业务协议”（以下简称“消息服务协议”，“消息服务申请表”背面印有“消息服务协议”）。
