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[多项选择]按照销售管理办法，以目前中国邮政存储发售的邮银财富御享理财产品的风险等级来看，适合购买的客户风险承受能力评级包括（）。
A. 谨慎型
B. 稳健型
C. 平衡型
D. 进取型
E. 激进型
[单项选择]下面不属于中国邮政存储发售的邮银财富御享理财产品的特征的是（）。
A. 风险很高
B. 收益水平较高
C. 期限适中
D. 认购起点较高
[单项选择]以下情况那些情况将导致中国邮政存储新发行的邮银财富御享理财产品收益率升高（）。
A. 降息
B. 降低存款准备金率
C. 投资风险较高资产
D. 期限缩短
[单项选择]中国邮政存储发行的邮银财富御享理财产品的预期最高年化收益率测算依据不包括（）。
A. 上海银行间同业拆放利率
B. 上证指数
C. 银行间市场信用品种收益率
D. 固定收益类投资计划预期收益率
[单项选择]中国邮政存储发行的邮银财富御享理财产品是建立在健全的内部控制制度的基础之上的，下列制度中不符合中国邮政存储理财产品内部控制规范的是（）。
A. 分别销售
B. 分别管理
C. 分别核算
D. 分别计账
[多项选择]理财产品的相关风险主要包括：市场风险、信用风险、流动性风险、（）。
A. 通货膨胀风险；
B. 政策风险；
C. 操作管理风险；
D. 信息传递风险；
E. 不可抗力风险。
[多项选择]客户办理网上银行业务面临的风险主要有（）。
A. 钓鱼病毒造成的用户信息泄露；
B. 虚假网站造成的用户信息泄露；
C. 电脑木马病毒中毒造成的用户信息泄露；
D. 网上银行自身系统造成的资金丢失。
[多项选择]商业银行个人住房贷款客户面临的风险主要有（）。
A. 个人收入水平不变情况下，利率变动增加还款金额导致的利率风险，影响还款能力；
B. 利率不变的情况下，经济形势恶化等原因引起个人收入水平下滑，影响还款能力；
C. 利率上升、个人收入下降的同时发生，影响还款能力；
D. 房价下跌，影响还款意愿。
[单项选择]（）指的是客户从一个企业转向另一个企业需要面临多大的障碍或增加多大的成本，是客户为更换企业所需付出的各种代价的总和。
A. 精力成本
B. 情感成本
C. 时间成本
D. 转换成本
[单项选择]根据《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法》，涉及诉讼、仲裁以及其它法律纠纷，可能面临重大经济赔偿或法律责任，对农业银行产生不利影响的，直接认定为（）。
A. C级
B. D级
C. B级
D. A级
[单项选择]面临重要购买时，一旦客户关键人产生了购买倾向，他们的注意力将迅速转移到产品价值的（）上来。
A. 可行性
B. 兑现性
C. 实用性
D. 可信性
[判断题]当前风险限额管理范围已逐渐覆盖到信用风险、操作风险等银行业金融机构面临的所有风险类型，因此对客户核定最高授信额度就是一种风险限额管理。
[多项选择]借记卡突发风险事件是指由于系统、网络、机具原因，以及（）等原因，导致客户或中国农业银行资金面临风险损失的事件，
A. 借记卡磁条信息泄漏
B. 密码信息泄露
C. 借记卡诈骗
D. 商户诈骗
[填空题]客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。
[单项选择]政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告，该客户的故障申告途径应在（）时明确提供给客户。
A. 业务开通
B. 客户购买
C. 业务付费
D. 业务交付
[多项选择]客户确认购买意向后，商业客户部及时向客户发放“致客户书”，提供客户手册，内容包括但不限于（），为客户提供购油便利和风险提示。
A. 公司营业网点
B. 公司账户
C. 付款方式
D. 注意事项
