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[填空题]职能工作分析法一般能覆盖工作所有包括的全部内容的（）以上。
[单项选择]专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）
A. 呼叫管理
B. 监督评价
C. 客户管理
[单项选择]访谈分析法适用于工作不可能实际去做，必须访问工作者并由此获得工作分析资料的一种方法。访谈分析法可分为标准访谈、非标准访谈、电话访谈和（）
A. 深度访谈
B. 集体访谈
C. 专家访谈
D. 重点访谈
[判断题]化学分析法包括重量分析法、容量分析法和电化学分析法。
[判断题]运行分析的方法通常采用对比分析法、分析法及多元分析法。
[单项选择]文献资料分析法是一种工作量较小但却十分经济有效的工作分析方法，从所涉及的资料内容来看，文献资料分析法包括两个方面，这两个方面是（）
A. 一手资料、二手资料
B. 直接资料、间接资料
C. 组织内部资料、组织外部资料
D. 微观资料、宏观资料
[判断题]运行分析的方法通常采用对比分析法，动态分析法及多元分析法。
[填空题]信息分析的方法主要有比较法、（）、推理法、专家调查法、计量法、层次分析法、回归分析法、时间序列分析法等。
[填空题]仪器分析法包括（）、电化学分析法、色谱分析法。
[填空题]撰写经济活动分析报告常用的分析方法主要有：⑴（）分析法；⑵（）分析法；⑶（）分析法；⑷（）分析法；⑸（）分析法。
[填空题]语法结构的分析方法主要有（）分析法、（）分析法、（）分析法。
[填空题]常用的辩证分析方法有（）分析法，具体和抽象分析法，（）分析法。
[填空题]纱疵分析的四种方法：目光分析法、切断称重分析法、仪器检测分析法、（）
[单项选择]在锅炉水分析工作中，主要采用（）分析法。
A. 重量
B. 滴定
C. 比色
D. 目视
