[单项选择]下列属于工作关键因素的是（）
A. 工作手段
B. 工作协调
C. 工作方法
D. 工作计划

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[多项选择]人员工作绩效的关键因素包括（）
A. 工作方法
B. 工作环境
C. 组织管理
D. 工作者
E. 工作本身

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[单项选择]下面属于IP承载网QoS的关键因素是（）.
A. 抖动
B. 采样率
C. 回音
D. 噪音

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[简答题]影响人员工作绩效的关键因素有哪些？

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[单项选择]影响秘书工作成败的关键因素是（）
A. 秘书与同事的关系
B. 秘书与领导的关系
C. 秘书与群众的关系
D. 秘书与各部门的关系

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[单项选择]选择能够反映工作业绩的关键因素，将这些因素挑选出来后，依据其对工作的影响程度确定权数，然后对这些因素进行评分（如2分表示工作状况最好，1分表示较好，0分表示一般，-1分表示较差，-2分表示最差）。最后进行加权计算总分，如果分值为负值，表示工作状况（），正值表示工作情况超过一般水平，分值越高，工作情况越（）
A. 不好、好
B. 好、不好
C. 好、好
D. 不好、不好

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[单项选择]下列哪一项是属于服务关键因素中的交车结账中需要做的事情（）
A. 解释所做的所有工作
B. 确定完工时间约定取车时间
C. 在棘手事项上提供专业协助
D. 确认将来可能会有的服务需求
E. 以上都需要做

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[单项选择]下列属于以威廉姆森为代表的经济学家认为交易费用经济学的关键因素（）.
A. 交易自由度大小
B. 市场运行是否合理
C. 交易空间大小
D. 资源配置有效与否

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[单项选择]下列哪一项是属于服务关键因素中的交车环节中需要做的事情？（）
A. 解释所做的所有工作
B. 确定完工时间，约定取车时间
C. 在棘手事项上提供专业协助
D. 确认将来可能会有的服务需求
E. 以上都需要做

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[多项选择]要使控制有效率，就必须抓住关键因素加以控制。关键因素主要有（）。
A. 影响管理目标的直接因素
B. 出现偏差的可能性大的因素
C. 直接决定工作成效的重点因素
D. 能使控制最有效又最经济的因素

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[填空题]钻井工作中三个关键因素是：（）、（）、（）。

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[判断题]社会发展因素是影响卷烟品牌营销的关键因素。