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[单项选择]出纳人员在办理现金收入业务时，如发现假钞（包括变造币）必须由（）营业人员同时认定后予以收缴。
A. 一名
B. 二名
C. 三名
D. 四名
[单项选择]柜员必须凭正确的柜员号和密码登录系统，如果柜员操作密码连续三次输入错误，此柜员号被锁定，必须由其（）进行密码重置。
A. 办事处
B. 所隶属参数管理机构的A级柜员
C. 省联社
D. 县级联社
[判断题]当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户；若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。
[判断题]如果柜员操作密码三次输入错误，此柜员号被锁定，必须由其所隶属参数管理机构A级柜员对柜员密码进行重置解除锁定。（）
[单项选择]邮政储蓄营业网点的普通柜员之间的交接班必须由综合柜员现场监督。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]办理可疑存折解锁定业务时，营业人员应（）。
A. 仔细检查存折真伪，同时检查账户对应的有效实名证件；
B. 留存客户有效实名证件复印件或影印件；
C. 如代为办理的，应检查代理人和被代理人的有效实名证件，并留存复印件或影印件；
D. 有效实名证件为居民身份证的，还须进行联网核查。
[单项选择]柜员之间印章交接必须由（）监交。
A. 第三人
B. B级（含）柜员以上
C. A级（含）柜员以上
D. 营业主管
[单项选择]柜员之间重要物品交接必须由（）监交。
A. 第三人
B. B级（含）柜员以上
C. A级（含）柜员以上
D. 营业主管
[判断题]当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。
[判断题]营业人员在受理业务时，在验证客户有效身份证件的同时，认真核实客户是否符合业务办理的条件，尤其是对享受各种入网补贴、特殊优惠和处于在网协议期内的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
[判断题]营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程。
[单项选择]在柜员长期离岗未办理交接时，柜员可携卡离开，但必须由（）对其进行锁定。
A. 本机构A级柜员
B. 本机构B级柜员
C. 参数机构A级柜员
D. 参数机构B级柜员
[填空题]依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户（）提供该项业务的。
[单项选择]在核心业务系统维护柜员信息时，如发现柜员代号、姓名不正确，应请（）进行修改。
A. 运营管理部
B. 人力资源部
C. 零售业务部
D. 公司业务部
[单项选择]柜员间现金调拨必须由（）在有效视频监控下进行监交，并在柜员间现金调拨单上签章确认。
A. 柜员
B. 会计主管
C. 第三方
[判断题]受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
[填空题]依据信息产业部《电信服务规范》，用户申请办理业务时，营业人员应当向用户提供该项业务的说明。该说明应当包括该业务的业务功能、通达范围、（）、费用收取办法、交费时间、障碍申告电话、（）等。
[判断题]老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时，营业人员可马上优先为其服务。
[判断题]客户开户时的预留密码，必须由存款人自行设定，柜员不得代客户输入密码。
