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[单项选择]以下关于客户调查的表述错误的是（）。
A. 是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B. 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C. 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D. 包括大客户调查和小客户调查
[单项选择]以下关于封志的表述错误的是（）。
A. 印志可以辨别封发局名，应按不合格总包邮件处理
B. 铅志不固，袋绳可以抽出，属封志不合规格的邮件
C. 铅志有撬动、锤砸等形迹，应按不合格总包邮件处理
D. 铅志顺夹，袋绳可以抽出，属封志不合规格的邮件
[单项选择]以下关于零售类客户的表述错误的是（）。
A. 利润空间越来越大
B. 包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等
C. 零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等
D. 零售市场竞争激烈
[单项选择]以下关于医药类客户的表述错误的是（）。
A. 很少有经费或没有经费，因此需要拉赞助
B. 包括公立医院、私立医院、特色专科医院、卫生院等医疗机构
C. 包括医药批发站、药店等医药流通企业
D. 随着我国医药体制的改革、人们保健意识的增强等的影响，医药行业发展迅速
[单项选择]以下关于旅游类客户的表述错误的是（）。
A. 包括自然类的旅游景区、人文类的旅游景区
B. 包括当地旅游局
C. 包括旅行社、主题公园类、社会类的旅游景区
D. 各地非常重视对旅游资源的挖掘，新景点不断涌现
[单项选择]以下关于法人客户透支业务额度表述错误的是（）。
A. 核定透支业务额度时应综合考虑客户生产经营周转资金需要量
B. 客户透支业务额度原则上不超过客户营运资金总量的30%
C. 透支业务额度最高不得超过客户授信额度内短期信用额度的20%
D. 透支业务额度等于农业银行为借款人核定的授信额度
[单项选择]以下关于政府机关类客户的表述错误的是（）。
A. 包括各级党政军工团、人大、政协等掌握一定行政权力、行使一定管理职能的部门
B. 向邮政提供大型项目所需资金
C. 是邮政策划大型项目、大型活动的政策支持者
D. 是邮政的大客户
[单项选择]以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是（）。
A. 可选择客户的办公室或会客室
B. 可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部
C. 可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D. 可选择离客户单位较近的娱乐场所
[单项选择]以下关于客户产生权力异议的表述错误的是（）。
A. 是指客户以自己无权决定购买产品为由提出的一种异议
B. 权力异议有真实与虚假之分
C. 真实的权力异议是客户以无权购买为借口，拒绝购买
D. “订货的事我无权决定”是比较常见的权力异议
[单项选择]以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是（）。
A. 银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本
B. 邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户
C. 为客户高息揽储进行宣传
D. 为客户邮寄积分礼品、信用卡等
[单项选择]以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是（）。
A. 通过数据库商函、中邮专送广告向目标人群扩散促销信息，提高促销效果
B. 定期向会员邮寄内刊或传递针对会员的促销信息，提高客户忠诚度
C. 使用邮政的企业形象宣传年册和企业庆典纪念邮票册作为高档礼品回馈客户
D. 向社会宣传国家在零售方面出台的政策措施
[单项选择]以下关于邮政开发政府机关类客户的表述错误的是（）。
A. 邮政商函、贺卡等可在春节、重阳节等节日宣传国家对服务公众的祝福和关爱
B. 邮政代办金融业务可满足政府向社会弱势群体发放补贴、补助等需求
C. 邮政策划项目时重点是邮政的经济效益
D. 当出现雪灾、地震等灾害性事件时，邮政应响应政府号召开展各种专题营销活动
[单项选择]以下关于邮政开发教育培训类客户的表述错误的是（）。
A. 数据库商函、广告明信片、挂号信等业务帮助客户进行招生宣传
B. 通过邮寄家长通知书、学生成绩通知单、书信大赛等来满足客户的沟通需求
C. 邮资信封、集邮专题册等产品帮助客户塑造品牌，提升形象
D. 书信大赛帮助客户贯彻教育政策、响应政府号召
[单项选择]以下关于能力的表述，错误的是（）。
A. 抽象概括能力是能力的高级表现
B. 发散思维是创造能力的核心构成
C. 注意力和工作记忆属于流体智力
D. "山寨"是"原创"的重要基础
[单项选择]以下关于记忆的表述，错误的是（）。
A. 精细动作的记忆保持的时间较粗大动作更为长久
B. 强烈的情绪刺激往往会产生难以遗忘的记忆
C. 错误的回忆也是一种遗忘
D. 语义记忆常常与特殊的时间地点无关
[单项选择]以下关于毒蕈毒素分型表述错误的是（）
A. 胃肠炎型
B. 心脏衰竭型
C. 溶血型
D. 神经精神型
E. 肝肾损伤型
[单项选择]以下关于客户接近法中的礼物接近法的表述错误的是（）。
A. 礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介
B. 需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C. 按照投其所好的原则来选择礼物，确定赠送礼物的内容和方式
D. 在一定程度上增加了营销员的经济负担
[单项选择]以下关于频率调整的表述错误的是（）。
A. 由发电机调速系统频率静态特性而增减发电机的出力所起到的调频作用叫频率的一次调整；频率的一次调整是有差调整
B. 为了使系统频率维持不变，需要运行人员手动操作或调度自动化系统AGC自动地操作，增减发电机组的发电出力，进而使频率恢复目标值，这种调整叫二次调整
C. 频率二次调整后，使有功功率负荷按最优分配即经济负荷分配是电力系统频率的三次调整；只有三次调整才是无差调整
D. 反映由频率变化而引起发电机组出力变化的关系，叫发电机调速系统的频率静态特性
[单项选择]以下关于消费需求的表述错误的是（）。
A. 消费需求分为潜在需求和现实需求
B. 消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因
C. 潜在需求和现实需求不可以转化
D. 在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的
