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[判断题]普通储蓄柜台人员可向前来办理业务的客户销售保险产品。
A.正确
B.错误
[多选题]张先生到某银行存款，储蓄柜台工作人员小李发现其中有1张50元纸币疑似为假币，他马上叫来储蓄主管，两人经过仔细辨别后，确认这张50元纸币是从未见过新型假币种类，于是当着张先生的面盖上假币章，并开具了假币没收凭证，盖好章，将凭证交给张先生，并告知了其权利。张先生又递进一张50元纸币要求换出假币去人民银行鉴定。小李和储蓄主管商量片刻，确认递进来的50元纸币是真币后，将假币交给了张先生。关于上述案例，下列说法正确的是( )。
A.发现属于利用新的造假手段制造的假币，小李应当立即报告公安机关
B.小李应开具《假币收缴凭证》
C.小李应开具《假币没收凭证》
D.不应将假币退还顾客
[多选题]张先生到某银行存款,储蓄柜台工作人员小李发现其中有 1 张 50 元纸币疑似为假币,他马上叫来储蓄主管,两人经过仔细辨别后,确认这张 50 元纸币是从未见过新型假币种类,于是当着张先生的面盖上假币章,并开具了假币没收收据,盖好章,将凭证交给张先生,并告知了其权利。张先生又递进一张 50 元纸币要求换出假币去人民银行鉴定。小李和储蓄主管商量片刻,确认递进来的50元纸币是真币后,将假币交给了张先生。关于上述案例,下列说法正确的是( )。(2%)
A.发现属于利用新的造假手段制造的假币,小李应当立即报告公安机关
B.小李应开具《假币收缴凭证》
C.小李应开具《假币没收收据》
D.不应将假币退还顾客
[判断题]南方电网五项机制中的客户本人可单独办理不可与其他相关单位人员一同前来办理。
A.正确
B.错误
[单选题]在办理手工结转久悬专户中，对于逾期未来办理销户手续的账户，柜台人员抄列清单经柜台经理审核并签章确认后,柜台人员依据清单及内部通用凭证，按活期销户的业务操作规程，办理单户结息及销户，本息转入“( )久悬未取款项”科目对应年度的分账户。
A.341203
B.341204
C.341206
D.341216
[判断题]对于客户不能提供原件且未经银行人员双人上门见证原件的，柜台人员不得先为其办理开户手续。
A.正确
B.错误
[单选题]重要空白凭证保管人员因工作调动等原因办理工作移交时，应在部门负责人或柜台经理的监督下办理移交手续，保管库房或保险柜密码、钥匙的应在（ ）上登记。
A.A-岗位交接登记簿
B.B-重要物品交接登记簿
C.C-其他重要事项交接登记簿
D.D-印章交接与保管登记簿
[判断题]45.投资连结保险产品可以通过商业银行储蓄柜台进行销售。
A.正确
B.错误
[判断题]发出委托收款寄送票据采用EMS速递方式，柜台人员与EMS邮局取件人员按协议约定手续办理书面交接，明确责任。当邮局返回信件回单时，应当面逐张清点份数，查看是否有邮局印章，并与原交接手续核对一致后，由专人专夹保管（可与对应的托收凭证一并专夹保管），以备查考。
A.正确
B.错误
[多选题]经办柜台人员办理协助查询时，应对以下内容进行审核（）
A.是否有相关文书和工作证件，并核实文书上载明的执法人员和工作证件是否一致
B.文书的内容是否完整.正确，有权人签字等要素是否齐全，如有涂改的地方是否盖有更正公章
C.有权机构是否提供了能够确认被查询人真实身份的户名.证件号码（如：统一社会信用代码或身份证号）等信息。
D.执法人员居民身份证件
[多选题]“特色储蓄”业务可在我行柜台、（ ）等自助渠道办理。A:移动营销 B:网上银行 C:手机银行 D:ATM。
A.A
B.B
C.C
D.D
[单选题]被停止使用支票结算工具的出票人可向开户网点柜台购买单张支票，该支票仅限于柜台办理结算，但不包括以下业务 ：
A.支付工资
B.劳务费用
C.货款
D.缴纳各项税款
[判断题]柜台人员在办理代理个人大额支取业务时，原则上不得使用代理人提供的电话。
A.正确
B.错误
[判断题]商业银行代理保险业务中，投资连结保险产品不得通过商业银行储蓄柜台销售。
A.正确
B.错误
[判断题]柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。
A.正确
B.错误
[单选题]采用远程授权方式的，由于柜台经理不在业务办理现场，因此需由网点当班的另一临柜人员（ ），在业务凭证上签字后再交由值班柜台经理审批。
A.A-经办
B.B-复核
C.C-授权
D.D-同意
