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[多选题]处理投诉的基本原则是?( )
A..真心诚意的帮助司乘解决问题
B.绝不与司乘发生争辩
C.不损害单位利益
D.只要司乘满意,做什么都可以
[多选题]重大投诉处理基本原则有
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.公正诚信、实事求是
D.实事求是、公平公正
[多选题]对客户投诉处理要依据的基本原则有（ ）
A.依法合规原则
B.分级处理原则
C.追根溯源原则
D.快速处理原则
[多选题]按照投诉的影响程度，银行业金融机构处理一般性投诉的基本原则是（ ）。
A.积极主动原则
B.客观公正原则
C.专业原则
D.效率原则
E.合规谨慎原则
[单选题]乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（ ）。
A.倾听、交流、辩解、快捷
B.拖延、克制、沟通、妥协
C.解释、申诉、交流、沟通
D.理解、克制、真诚、快捷
[多选题]请简述客户投诉的三项基本原则?()
A.客户投诉处理应当坚持“客户优先”的原则确保客户正当利益不受损害。
B.客户投诉处理应当实行“首问负责制”、“ETC发行服务机构负责制”的原则确保处理及时、准确、高效。
C.客户投诉处理应当按照统一标准组织实施确保处理标准化、规范化、专业化。
[多选题]"故障处理的基本原则是( )
A.安全第一
B.先通后复
C.就近原则
D.综合治理"
[多选题]"故障处理的基本原则?( )
A.安全第一
B.先通后复
C.就近的原则
D.将运营影响降到最低的"
[单选题]【单选题】
下列会计处理原则中,属于会计要素确认和计量基本原则的是( )。
A. 历史成本原则
B. 实质重于形式
C. 会计主体
D. 货币计量
[单选题]( )不属于企业信息采集和处理的基本原则。
A.准确性
B.系统性
C.全面性
D.经济性
[多选题]企业信息采集和处理的基本原则包括( )。
A.准确性
B.系统性
C.针对性
D.科学性
E.经济性
