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[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 99.7%
D. 99.85%
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 2小时
[单项选择]国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电方案的答复期限：高压双电源用户不超过（）个工作日。
A. 15
B. 10
C. 10
D. 30
[多项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开（）。
A. 电价；
B. 收费标准；
C. 服务程序；
D. 电费。
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。
A. 3、5
B. 5、10
C. 10、15
D. 15、30
[填空题]国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[多项选择]优质服务主要分析（）指标完成情况，以及供电服务“十项承诺”和调度交易服务“十项措施”执行情况。
A. 电网频率合格率
B. 城农网供电电压合格率
C. 城农网供电可靠率
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过（）个工作日。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。
A. 99%
B. 97%
C. 95%
D. 96%
[填空题]供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。
A. 5天；24小时
B. 7天；24小时
C. 5天；一个工作日
D. 7天；一个工作日
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
