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[单项选择]农村供电所应严格执行供电服务规范、营销业务标准、办理时限和流程，按照《关于发布国家电网公司（）的通知》（国家电网办〔2011〕1493号）文件要求，履行供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准.
A. 新“三个十条”
B. 三公调度
C. 加强农村供电所优质服务
D. 为民服务创先争优
[填空题]《国家电网公司十八项电网重大反事故措施》基建阶段应注意严格执行相关规定，进行必要的计算分析，制定详细的（）。必要时应开展电网相关适应性专题分析。
[填空题]国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 99.7%
D. 99.85%
[单项选择]国网公司供电服务“十项承诺”规定，供电方案的答复期限：高压双电源用户不超过（）个工作日。
A. 15
B. 10
C. 10
D. 30
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）。
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 2小时
[单项选择]农电主管部门应按照《江苏省电力公司供电服务明察暗访工作管理办法（试行）》（苏电监〔2011〕1269号）的要求，在本单位纠风和行风建设领导小组的领导下定期会同（）开展本专业相关明察暗访工作。
A. 安全监察部
B. 纪检监察部门
C. 人力资源部
D. 思想政治工作部
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。
A. 3、5
B. 5、10
C. 10、15
D. 15、30
[填空题]国家电网公司供电服务“十项承诺”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。
[单项选择]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：装表接电期限：非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，（）个工作日内送电。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，居民客户不超过（）个工作日。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[多项选择]优质服务主要分析（）指标完成情况，以及供电服务“十项承诺”和调度交易服务“十项措施”执行情况。
A. 电网频率合格率
B. 城农网供电电压合格率
C. 城农网供电可靠率
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限高压单电源客户不超过（）个工作日。
A. 7
B. 10
C. 15
D. 30
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区居民客户端电压合格率不低于（）。
A. 99%
B. 97%
C. 95%
D. 96%
[填空题]供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
