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[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围()。
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 2小时
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺,提供24小时电力故障报修服务,要求在正常天气条件下,城市到达故障现场抢修的时限为()
A. 40分钟
B. 45分钟
C. 50分钟
D. 55分钟
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺,提供24小时电力故障报修服务,要求在正常天气条件下,农村到达故障现场抢修的时限为()
A. 45分钟
B. 55分钟
C. 80分钟
D. 90分钟
[单项选择]国家电网公司2005年供电服务承诺,提供24小时电力故障报修服务,要求在正常天气条件下,特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为()
A. 45分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
[简答题]供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员应在规定时限内赶到现场抢修故障。关于抢修时限是如何规定的?
[判断题]供电企业提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一半般为:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。
[填空题]供电企业提供24小时电力故障报修,抢修人员在规定时限内赶到现场抢修故障。抢修时限为:城区范围(),农村地区(),特殊边远山区()。
[填空题]供电营业窗口实行()工作制度,95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
[多项选择]优质服务主要分析()指标完成情况,以及供电服务“十项承诺”和调度交易服务“十项措施”执行情况。
A. 电网频率合格率
B. 城农网供电电压合格率
C. 城农网供电可靠率
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限,低压电力客户不超过()个工作日。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 7
[填空题]严格执行值班制度,提供()小时电力故障报修服务,到达故障现场的时限为()分钟。
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电,提前()天向社会公告。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[填空题]电力服务热线“()”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施,提前()送达停电通知书,费用结清后()内恢复供电。
A. 5天;24小时
B. 7天;24小时
C. 5天;一个工作日
D. 7天;一个工作日
[填空题]国家电网公司供电服务“十项承诺”规定:不准违反(),推诿、搪塞、怠慢客户。
[单项选择]国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于()。
A. 99.9%
B. 99.8%
C. 99.7%
D. 99.85%
[填空题]国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准,是为了保证供电质量标准和()。