更多"恰当的交谈方式是营业人员与客户之间顺利交往的前提条件，营业人员在交谈时"的相关试题:
[单项选择]接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A. 客气地道别
B. 说完再见，直接先挂机
C. 等待对方挂机后再挂机
D. 询问对方对自已的服务是否满意
[填空题]赞美客户是为客户（），其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏。
[单项选择]以客户习惯的交谈方式谈话，是（）这一服务礼仪的基本原则。
A. 以客户为中心
B. 客户至上
C. 客户取向
D. 亲切/谦恭
[判断题]平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。
[判断题]在传递美的过程中，导游员应采取恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，使游客从一般的以生理快感为主要特征的“悦心悦志”的审美体验升华到以精神愉悦为主要特征的“悦志悦神”的审美体验。
[单项选择]在传递美的过程中，导游员应采用恰当的方式方法来实现审美信息的顺利传达，以生理快感为主要特征的是一种（）的审美体验。
A. 悦耳悦目
B. 悦心悦意
C. 悦志悦神
D. 悦情悦志
[单项选择]下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是（）。
A. 话题乏味
B. 主动地.适当地赞美别
C. 把先到的客人介绍给后到的客人
D. 对别人的谈话反应冷淡
[多项选择]农产品经纪人除了采用正确运用语言文字与客户有效沟通、学会有效聆听客户的意见、当面交谈解决客户的问题的方法来维系客户，还可以采用的方法有（）、让利于客、（）。
A. 礼貌待客
B. 步步为营
C. 个性式服务
D. 上门销售
[单项选择]确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（）的方式。
A. 培训
B. 普遍调查
C. 主观推断
D. 广告
[单项选择]确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。
A. 问卷
B. 培训
C. 逻辑推理
D. 广告
[单项选择]加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（）
A. 因为客户信誉良好，不需要续签协议
B. 等合同到期后再进行联系，续签合同
C. 可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议
D. 加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况
[简答题]通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
[判断题]营销人员除了关注自己与客户之间的关系外，还需要关注客户与客户之间的关系。
[单项选择]顺利进行交谈的最佳途径是（）。
A. 树立自信心，克服胆怯害羞心理
B. 用真诚和尊重的态度，创造良好的谈话氛围
C. 寻找双方感兴趣的话题，调动双方的积极性
D. 使用日常生活中的“平常话”
[判断题]网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。
[多项选择]建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道的方式有：（）
A. 开通95598客户服务热线
B. 在营业场所设立咨询处
C. 走访客户，召开客户座谈会
D. 开通企业信息网站等
[单项选择]幼儿在一起玩，彼此之间有交谈，彼此之间有自己玩的主题，每个人的主题皆是独自的，这是属于（）形态。
A. 单独游戏
B. 联合游戏
C. 平行游戏
D. 合作游戏
