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[单项选择]客户满意的观点即树立（）观念。
A. 为顾客服务
B. 客户就是上帝
C. 用户第一
D. 一切为了客户
[填空题]在处理客户投诉时，应树立“（）”观念，必须以使客户满意的方式解决问题。
[填空题]秘书人员要树立的观念有（）；创新观念；系统观念.
[单项选择]健康教育是通过哪种方式帮助个体和群体掌握卫生保健知识，树立健康观念的（）。
A. 教育、培训
B. 强制控制
C. 宣传教育
D. 卫生知识培训
E. 信息传播和行为干预
[判断题]什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（）
[简答题]什么是经纪营销？怎样树立经纪人的经纪营销观念？
[简答题]什么是客户服务观念？如何提升客户服务水平？
[填空题]现代设备管理的基本指导思想是在市场经济的体制下，以提高（）为目标，树立市场观念和效益观念。
[填空题]电信企业必须做到：要树立“客户至上”和“（）”的观念，搞好市场调查和客户需求预测，根据（）和市场情况_组织通信生产，满足广大客户的需要。
[单项选择]团队协作共创客户满意指的是什么？（）
A. 针对个人
B. 推诿
C. 单方决断
D. 建设性的沟通
E. 与客户谈判
[填空题]工业公司客户满意度调查方式包括；内部实施调查、（）开展满意度调查。
[单项选择]（）营销方式会从观念上破除客户对电子银行的神秘感与恐惧感，引发客户使用电子银行积极性，进而使客户喜爱和依赖电子银行，吸引更多的电子银行客户。
A. 捆绑式营销
B. 体验式营销
C. 交互式营销
D. 交叉式营销
[单项选择]在构建犯罪预防实践体系时，应树立的观念有（）.
A. 产业化观念
B. 专门化观念
C. 打击性观念
D. 分散性观念
[简答题]作为收费员树立“八大员”观念，“八大员”的内容包括什么？
