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[单项选择]正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）
A. 员工应及时处理客户投诉
B. 处理结果要记录和报告
C. 对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复
D. 应先处理书面投诉
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A. 应当积极处理以防躯体衰竭和营养不良的发生
B. 必要时鼻饲和静脉补液保证其基本营养需要
C. 应当针对伴发的躯体疾病积极治疗
D. 除了药物治疗外，辅助心理治疗
E. 若无禁忌，应当尽早应用电痉挛治疗
