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[填空题]访谈提纲最好设计两份，访谈对象的提纲相对概括些，访谈人员的调研提纲相对（）些，以便访谈人员更好地引导客户。
[单项选择]在开始访谈之前，访谈人员应根据访谈目的，设计一系列（）（），在访谈过程中将其作为引导被访者的手段。
A. 话术
B. 话题
C. 问题
D. 关键点
[填空题]在开始访谈之前，访谈人员应根据访谈目的，设计一系列（），在访谈过程中可以将其作为引导被访者的手段。
[填空题]集体访谈的具体实施方式和方法与个别访谈大体相同，只是对访谈过程中的（）和访谈的（）要求更高。这是访谈成功与否的关键。
[填空题]一般的访谈时间不宜过长，以小时为宜。访谈者对结束访谈和（）一定要有所重视，争取给被访谈者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。
[填空题]在访谈的开场部分，访谈人员要做自我介绍，感谢被访者能抽空接受访谈，告知（），营造良好的沟通氛围，增加好感。
[填空题]访谈者对结束访谈和（）一定要有所重视，争取给被访者留下一个关于访谈的整体的美好回忆。
[多项选择]访谈是为了达到一定目的，与访谈对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。访谈需要访谈者具备以下哪方面能力：（）
A. 广阔的知识面
B. 人际敏感力
C. 表达和沟通能力
D. 分析能力
E. 思考能力
[判断题]访谈方式一般分为电话访谈和面对面访谈两种。具体选择哪一种访谈方式，需要根据访谈的重要性、访谈对象的接受度以及访谈资源的情况等因素确定。
[填空题]根据访谈过程是否有严格设计的访谈提纲，可把访谈调查分为（）访谈调查和（）访谈调查。
[判断题]明确访谈目标、了解访谈对象后，应根据访谈对象的特点，将访谈目标进一步细化为具体的访谈提纲。
[填空题]在访谈中，访谈者可以通过自已的一定行为影响被访者，其中主要指要善于运用自已的（）和（）控制访谈进程。
[填空题]访谈方式一般分为（）访谈和面对面访谈两种。一般来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围），从而更好地引导访谈对象。
[多项选择]访谈时检查组应不少于两人在场，被访谈人可以是被检查单位（）岗位人员.
A. 各级领导
B. 反洗钱合规员
C. 柜台人员
D. 客户经理
[简答题]访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进行总结，请阐述访谈结果共享的三个步骤。
[多项选择]访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进行总结，访谈成果的共享包括以下哪些内容：（）
A. 修改补充原始记录
B. 与被访者建立进一步接触的途径
C. 向项目小组介绍访谈情况
D. 与被访者就下一步工作达成共识
E. 做正式的访谈纪要
[填空题]访谈法按照操作方式和内容可以分为（）和（），按照访谈对象的人数可以分为个别访谈和集体访谈
[判断题]访谈方式一般分为电话访谈和面对面访谈两种，尽量不要采取电话访谈方式，因为会导致获取信息量不足。
