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[单项选择]客户持相关资料至交通银行柜面购买实物贵金属，柜员操作（）交易，完成收款，生成客户订单。
A. 中间业务-贵金属-自营-销售
B. 中间业务-贵金属-自营-提货
C. 中间业务-贵金属-自营-提货登记
D. 中间业务-贵金属-自营-退款申请
[单项选择]邮政储蓄网点的普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。
A. 正确
B. 错误
[简答题]某客户应解入银行存款30000元，柜员清点现金实物发现少2000元，应如何处理？
[单项选择]客户操作员不慎将客户证书遗失时，柜员可根据客户要求进行证书冻结，对公网上银行证书冻结柜员核对无误后，登记（）。
A. 其他重要事项登记簿
B. 重要物品保管和交接登记簿
C. 网银交接登记簿
D. 挂失、冻结登记簿
[单项选择]普通柜员之间的实物调拨必须通过（）办理。
A. 营业机构负责人
B. 营业主管
C. 现金业务主管
D. 现金柜员
[填空题]经办网点柜员在进行实物黄金产品（）前，须通过6687交易领入相应的实物黄金产品。
[单项选择]客户资料更改时柜员审核无误后，输入相关信息，系统回显客户资料，柜员输入变更信息后（）.
A. 直接发送信息即可
B. 需经综合柜员授权
C. 需经支局长授权
D. 综合柜员或支局长授权均可
[单项选择]（）是指保管本营业机构库存现金和柜员尾箱等实物的场所。
A. 营业库
B. 分金库
C. 中心库
D. 县联社金库
[单项选择]跨省通存通兑业务支取现金（）万元以上的，柜员应要求客户提供有效身份证件。
A. 3
B. 5
C. 10
D. 20
[单项选择]活期一本通销户后，应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户本人留存，并要求客户在存折封页上签字确认，若为代理销户则（）。
A. 内页不能交给代理人
B. 内页可以交给代理人
C. 则只能复印
D. 只能将部分内页交代理人
[单项选择]客户要求退款或发送失败的，发出行柜员使用（）事务信息录入交易，选择“行内汇划渠道”，向省资金中心发送调账申请。
A. 6831
B. 6842
C. 6843
[多项选择]在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。
A. DCC系统上线前的储蓄存折换折
B. DCC系统上线后的储蓄存折满页换折
C. DCC系统上线前的储蓄存折销户
D. DCC系统上线后的储蓄存折销户
[多项选择]柜员客户服务流程八步法（）。
A. 招手迎、笑相问
B. 双手接、快速办
C. 准确指、提醒递
D. 礼貌别、笑相送
E. 礼貌别、目相送
[判断题]柜员可以随意向客户或其他人员透露客户存款账户信息.
[单项选择]柜员卖出实物黄金时，应首先从库房领入黄金，应使用（）交易。
A. 黄金箱调入
B. 黄金箱调出
C. 企业黄金调入
D. 系统内黄金调入
[多项选择]办理速汇金汇入时，审核无误后，柜员指导客户按相应要求填写速汇金取款表格。柜员本人填写取款表格中“仅由代理人填写”的部分，但在交易处理之前不能填入（）。
A. “仅有代理人填写”部分
B. 授权代码
C. 取款款项
D. 测试问题部分
[单项选择]柜员受理客户密码重置时，应要求客户提供身份证件，并严格执行联网核查，联网核查结果无法确认客户身份的，可在（）内申请密码重置。
A. 3日后2个月内
B. 当日至2个月内
C. 次日至2个月内
[多项选择]柜员受理客户提交要求退款的（），审核注明“未用退回”，选择交易将款项转入客户账户。
A. 转账支票
B. 现金缴款单
C. 银行本票
D. 进账单
E. 银行汇票
[判断题]中午休息前，柜员无须检查现金实物与ABIS中柜员现金箱余额是否相符。
