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发布时间:2023-10-31 01:03:26

[单项选择]自助设备的故障和应急处理描述错误的是()。
A. 接到故障通知后,自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码,迅速判明故障类型并予以分级排除。
B. 通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。
C. 操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。
D. 如故障无法当场排除,应向客户做好解释工作,同时报有关管理部门或监控部门,尽快联系维保公司进行维修。

更多"自助设备的故障和应急处理描述错误的是()。"的相关试题:

[单项选择]自助设备账务处理与核对描述错误的是()。
A. 自助设备按核对方式的不同分为单台自助设备和该网点所有设备现金和账务的核对,核对工作须由专人负责完成。
B. 发现自助设备长短款时,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过查询“10104”科目,找出差错原因。
C. 自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”相符,表明该自助设备轧账正确。
D. 自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”不符,则该自助设备存在长短款。
[多项选择]自助设备吞卡处理描述正确的是()。
A. 发现自助设备吞卡后,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备装清钞人员应将所吞卡逐张与日志流水打印的吞卡信息进行核对。
B. 被吞卡须入表外902科目进行账务管理。
C. 从自助设备中取出的被吞卡片后要及时逐张登记在《吞卡登记簿》上,登记簿内容包括:吞卡日期、被吞卡卡号、持卡人证件号码、经办柜员签章、领卡日期、客户签收等。
D. 对太平洋信用卡的过期卡或3天无人领取的他行卡、30天无人领取的本行卡、应打洞或剪角后通过交易进行转待销毁处理。
[单项选择]自助设备错账查询及挂账处理描述错误的是()。
A. 自助设备发生的长短款主要分为账务的长短款和现金长短款
B. 离行式自助设备发生的长短款挂销账,应由现金清点人员填制传票,经账务归属部门营运主管签字确认,由自助设备管理人员进行账务处理。
C. 自助设备现金长短款挂账后,原则上应在三日内查明原因,及时调账。
D. 对超过六个月的自助设备现金长短款挂账,各行应及时进行收益或报损清理,不得长期挂账。
[单项选择]装清钞业务操作(以离行式自助设备为例)描述错误的是()。
A. 离行式自助设备现金领用时,由营运部出具“离行式自助设备装钞计划单”。
B. 离行式自助设备装清钞人员在领取装钞钞箱时,应与离行式自助设备的现金清点人员作好交接。
C. 装清钞人员在设备端先清钞处理,再输入装钞信息进行确认。
D. 现金清点人员对清钞现金进行整点时应区别不同设备所属钞箱分别清点。
[单项选择]自助设备故障在短时间()内不能排除,科技部自助设备管理员应填写《淄博农信县级联社自助设备运行故障报告表》,上报办事处科技中心进行自助设备报停。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 5小时
[简答题]巡检仪设备故障应急处理?
[单项选择]()为自助设备突发事件应急处理第一责任人。
A. 管理网点负责人
B. 支行负责人
C. 网点自助设备管理员
D. 网点钞箱管理员
[多项选择]自助设备监控及管理系统将自助设备故障分为()。
A. 钞箱故障
B. 资源预警类故障
C. 硬件模块类故障
D. 网络故障
[单项选择]自助设备错账查询及挂账处理风险点描述错误的是()。
A. 在核对账务以及查找长短款时,应注意有些长短款可能包含多笔差错,长款和短款会相互轧差。
B. 在错款查询时应注意全面核对当期的交易,而不应该简单的以金额查找。
C. 自助设备由于是24小时不间断工作的,无需坚持日清日洁的制度。
D. 自助设备发生错款或存款误收假币,使用部门应及时处理,分清错款性质,查明错款原因,做好错款记录,及时采取措施。
[单项选择]自助设备现金的查库描述错误的是()。
A. 各营业网点营运主管每月对本网点在行式自助设备查库不少于一次。
B. 各行每季度组织对离行式自助设备查库不少于一次,并可根据情况分期进行,每月抽查数不少于离行式自助设备总数的三分之一,每季度必须覆盖所有离行式自助设备,
C. 离行式自助设备的查库采用替换钞箱回行清查的方式。
D. 检查人员必须在检查当日或次日将离行式自助设备现金检查结果与IFSS系统《柜员现金库存登记簿》中该自助设备电子柜员余额进行核对,确保账实相符。
[多项选择]自助设备故障维修的方式()。
A. 外包
B. 分行维护
C. 网点维护
D. 内保
[简答题]道口发生故障应急处理的作业程序标准是什么?
[单项选择]下面对电路租用业务的应急故障处理准备错误的是().
A. 准备好客户资料,包括客户地址、客户各分点联系人信息、集团客户经理信息等等
B. 检查工具仪表是否齐全,工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表,其中以2M测试仪、光功率计、太网测试仪、调度尾纤、做PCM电缆头工具包为必备仪器
C. A级及以上集团客户业务中断故障要求进行短信通报,移动方网服人员专人跟进处理
D. 查询客户专线所占使用的光缆信息,准备好备用路由的信息
[单项选择]监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时,要及时将设备故障相关信息反馈给()。
A. 网点负责人
B. 运营主管
C. 设备管理员
D. 支行管理员
[多项选择]自助设备账务处理与核对描述正确的是()。
A. 自助设备按核对方式的不同分为单台自助设备和该网点所有设备现金和账务的核对,核对工作须由专人负责完成,
B. 发现自助设备长短款时,在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过查询“10104”科目,找出差错原因,
C. 自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”相符,表明该自助设备轧账正确。
D. 自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”不符,则该自助设备存在长短款。
[单项选择]中国农业银行规定,如金穗卡持卡人因操作不当或自助设备故障等原因致使银行卡被中国农业银行自助设备吞没,应在吞卡后次日起()内持个人有效身份证件到自助设备所属网点办理银行卡领回手续。
A. 3日
B. 5日
C. 10日
D. 15日
[判断题]公司信息系统硬件设备典型故障应急处理预案共包括广域网链路中断和公司总部局域网故障两大部分。
[单项选择]固定配属管理单位须根据(),制定长大货物车故障应急处理预案。
A. 货物装载不同
B. 不同车型的长大货物车结构特点
C. 运行区间不同
D. 季节变化
[单项选择]网点自助设备管理员负责简单故障的诊断和处理,对于自身不能解决的设备故障,应立即联系技术维护人员及时进行处理。网点人员至少有()人现场监督维修工作,并在维修完成后对设备进行测试,确保设备故障排除。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

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