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[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到（）的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 紧急投诉；
B. 特殊业务办理；
C. 特殊情况处理；
D. 疑难问题处理；
[简答题]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准应如何处理？
[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过（）小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 2小时；
B. 4小时；
C. 24小时；
D. 48小时；
[单项选择]若大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且（）达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 数量；
B. 重要程度；
C. 紧急程度；
D. 程度；
[多项选择]若大批量客户（）交清话费后超过4小时仍未开机的情况，且数量达到紧急投诉的标准还是要按照紧急投诉流程处理。
A. 欠费停机；
B. 高额停机；
C. 欠费停机；
D. 以上都正确；
[简答题]
现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况，且数量已达到紧急投诉的标准，客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。
（1）、请问客服代表的受理流程对吗？
（2）、如果不对，应该如何处理
[单项选择]若客户咨询欠费停机或高额停机交清话费后多长时间开机的问题，请按照统一口径解释：尊敬的客户，您好！公司会在（）小时之内帮您开机，若出现异常情况，请及时与免费客服热线10086联系。
A. 2小时；
B. 4小时；
C. 24小时；
D. 48小时；
[判断题]欠费停机后3个月仍不缴纳所欠费用的客户作销号处理。（）
[填空题]如果用户手机号码同一身份证户名下存在欠费停机或欠费销户的情况会进入（）。
[简答题]手机号码欠费停机了，是否还能正常使用手机支付业务？
[简答题]手机号码当月欠费停机时，中国移动铁通宽带业务是否暂停处理不能够使用？
[简答题]手机欠费停机了，是否还能接收到朋友给我发来的语音短信？
[填空题]业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
[简答题]办理一卡双号主副卡绑定付费后，当主卡欠费停机时，我缴费到副卡里面，主卡是否会开机？
[单项选择]神州行金卡用户A于2001年6月15日欠费停机，7月5日交100元开通，有效期应从何时算起（）
A. 6月15日
B. 7月1日
C. 7月5日
D. 8月1日
