[多项选择]应船舶请求，VTS中心可为其提供哪些服务信息？（）
A. 助航标志
B. 水文气象
C. 航行警告
D. 转接家庭电话
E. 下达船公司命令

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[判断题]VTS所提供的交通服务可以是主动的也可是应船舶请求而提供的。

[多项选择]柜员在办理速汇金业务时如发生错误，须立即致电速汇金中心请求更正错误，此时须向该中心提供哪些内容？（）
A. 汇款的参考号码
B. 汇款人姓名
C. 汇款人所在地
D. 交易数额
E. 取款人所在地
F. 取款人姓名

[简答题]自助服务店可以提供哪些服务？

[简答题]办税服务厅应当提供哪些服务？

[简答题]话费周报业务提供哪些服务？

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[多项选择]飞信积分平台提供哪些服务？（）
A. 积分兑换；
B. 积分查询；
C. 积分规则。

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[多项选择]江苏省高校招生就业指导服务中心目前能提供的认证服务包括哪些内容？（）
A. 学历证书认证
B. 学位证书认证
C. 大学成绩单认证
D. 四六级成绩认证

[单项选择]以下哪些是客户服务中心标准服务的服务标准？（）
A. 20秒内人工接通率≥85%
B. 20秒内人工接通率≥75%
C. 设置专席受理VIP客户的人工服务
D. 客服代表业务技能二级以上

[单项选择]以下哪些是客户服务中心等级服务的服务标准？（）
A. 20秒内人工接通率≥85%
B. 20秒内人工接通率≥75%
C. 对新入网客户一周内进行回访
D. 客服代表业务技能三级以上

[多项选择]电话银行能为个人签约客户提供哪些服务？（）
A. 修改电话银行交易密码
B. 账户明细传真
C. 口头挂失
D. 转账

[多项选择]电话银行能为公司签约客户提供哪些服务？（）
A. 账户余额查询
B. 账户明细查询
C. 账户明细传真
D. 转账

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