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[多项选择]以下项目属于办税服务厅应当提供服务的有（）。
A. 导税服务
B. 预约服务
C. 提醒服务
D. 延时服务
[多项选择]办税服务厅中的申报征收窗口应提供以下哪些服务（）
A. 受理各种税费的申报和审核事项
B. 税款、滞纳金和罚款的征收入库
C. 开具税收票据，审核有关税票的电子信息数据
D. 代开发票
[简答题]办税服务厅应当按照什么原则为纳税人提供优质服务，提高纳税人的税法遵从度和满意度？
[多项选择]办税服务厅考评内容包括办税服务厅的（）。
A. 服务环境规范
B. 窗口人员行为规范
C. 涉税事项服务规范
D. 办税服务制度规范和外部评议情况等
[多项选择]办税服务厅的办税自助区应配置（），为纳税人自助纳税提供服务。
A. 导税咨询岗
B. 办税填写台
C. 表证单书填写样本
D. 资料阅取栏
[单项选择]根据办税服务厅服务设施升级规范，办税服务厅设置（）。
A. 公告栏
B. 电子显示屏
C. 表证单书填写台
D. 视频监控系统
[简答题]简述办税服务厅政府信息公开应包括哪些内容？
[简答题]假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。
[多项选择]办税服务厅应当设置（），提供表证单书及填写范本、笔墨纸张及相关用品。
A. 公告栏
B. 意见箱
C. 提供自助办税设施
D. 提供宣传资料
[多项选择]办税服务厅日常考评基本内容包括办税服务厅工作人员的（）。
A. 着装行为规范
B. 工作效率
C. 满意率
D. 日常秩序等
[单项选择]根据办税服务厅服务窗口基本规范，办税服务厅服务窗口可不设置（）窗口，其业务由综合服务窗口办理。
A. 发票管理
B. 申报纳税
C. 绿色通道
[多项选择]办税服务厅服务区域设置基本规范中要求办税服务厅至少设置以下功能区域（）。
A. 办税服务区
B. 咨询辅导区
C. 自助办税区
D. 等候休息区
[单项选择]办税服务厅自助办税机的税收宣传内容不包括（）.
A. 政府信息公开
B. 纳税服务
C. 办税人员详细资料
D. 纳税人信息查询
[单项选择]办税服务厅考评得分为（），将评定为“良好办税服务厅”。
A. 90分以上的
B. 80－89分的
C. 70—79分的
D. 70分以下的
[单项选择]办税服务厅考评得分为（），将评定为年度“优秀办税服务厅”。
A. 90分以上的
B. 80－89分的
C. 70—79分的
D. 70分以下的
[填空题]办税服务厅应为纳税人提供（）、（）的导税服务。
[多项选择]办税服务厅中的等候区应当（），营造税收文化氛围。
A. 设置桌凳、茶水机、排队叫号机等，供纳税人等候使用
B. 配置办税指南和业务流程触摸查询机，方便纳税人咨询索引
C. 引导分流纳税人按业务需求有序办理涉税事项
D. 提供咨询和办税指引，公示涉税信息，报道税收新闻等
[多项选择]税务机关要加强办税服务厅建设，（），提高办税服务的质量和效率。
A. 优化税收业务流程
B. 深化信息技术应用
C. 创造良好办税环境
D. 合理配置人力资源
[判断题]税务机关应在办税服务厅设置咨询服务岗位，为公众和纳税人提供面对面咨询服务。
