更多"跨区服务渠道中提供跨区服务的主要渠道为漫游地营业厅及10086热线（）"的相关试题:
[单项选择]跨区服务对象：面向（）客户提供跨区服务。
A. 全球通和动感地带；
B. 全球通；
C. 全网所有漫游签约；
D. 所有品牌；
[简答题]请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉？
[多项选择]资金结算网络的服务渠道主要有（）。
A. 个人营业机构
B. 对公营业机构
C. 重要客户服务系统
D. 网上银行企业客户服务系统
[多项选择]跨区服务流程中，（）面向外省漫游签约客户。
A. 跨区业务查询；
B. 跨区入网；
C. 停复机办理；
D. 跨区交费；
[多项选择]12366纳税服务热线应当结合当地纳税服务资源供给状况，纳税人服务要求情况，通过热线、网络等多种渠道向纳税人提供多种服务方式，以下是12366热线应当提供的基础服务功能的有（）。
A. 咨询解释
B. 投诉受理
C. 办税指引
D. 提醒服务
[填空题]跨区服务流程中，外省客户拨打10086人工台提出查询申请，（）无法查询。
[多项选择]短信营业厅作为电子渠道的组成，其功能主要为（）提供服务界面的支撑功能。
A. 渠道管理；
B. 客户服务；
C. 营销执行；
D. 请求功能；
[填空题]跨区服务话务接入方式中对本省漫游客户仍按（）接入对应话务区。
[多项选择]文献提供服务提供的服务内容主要有（）
A. 阅览
B. 外借
C. 复印
D. 参考咨询
[多项选择]明确不同服务渠道的（），能保证分群分级分类服务的有效提供与实现。
A. 目标
B. 定位
C. 服务功能
D. 投入
[多项选择]电子银行渠道中能够体现为客户提供“3A”式直接进行交互的服务渠道有（）。
A. 门户网站
B. 95599客户服务中心
C. 消息交互平台
D. 自助服务终端
[多项选择]第二代支付系统为各类自助和柜面渠道提供调用支持和接入服务，总行渠道包括（）等。
A. 个人、企业网银
B. 手机银行
C. 资金调拨系统
D. 现金管理客户端
[填空题]跨区服务流程中，外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，当通电话中查询多个信息，需进行（）密码或身份认证。
[判断题]银行产品是指面向外部客户提供的所有金融服务及提供服务所需的介质、渠道与金融工具。
[填空题]中国联通全国服务热线包括（）客服热线、（）充值服务专线、（）国际漫游客户服务热线等，为客户提供（）小时不间断服务。
