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[单项选择]以探询猜测的口吻与客人交谈，消除客人心理紧张的方法是（）。
A. 亲近法
B. 待机法
C. 引领法
D. P—P人际交流法
[单项选择]尝试用亲切的语言，热心的服务与客人交流，消除客人心理紧张的方法是（）。
A. 亲近法
B. 待机法
C. 引领法
D. P—P人际交流法
[填空题]入院护理是为了协助患者了解和（），使患者尽快熟悉和（），消除紧张焦虑等不良心理情绪。
[单项选择]“不公平”会使人产生一种不安的心理紧张，于是产生尽快消除这种紧张状态的努力，这是（）。
A. 鼓舞
B. 影响
C. 激励
D. 诱惑
[判断题]消除恐惧心理的最好方法就是谈判前做好充足的准备，掌握足够的信息和背景资料，制定灵活的谈判策略，这些都能够帮助谈判者建立自信的谈判心态。（）
[填空题]消除恐惧心理的最好方法就是谈判前做好充足的准备，掌握足够的信息和背景资料，制定灵活的（），这些都能够帮助谈判者建立自信的谈判心态。
[单项选择]（）是婴儿教育的心理基础。
A. 人脑的发展
B. 个体发展的关键期
C. 人的感知觉的发展
D. 人的思维的发展
[单项选择]对于那些对饭店的服务和设施很迷惑的客人，服务人员最适宜使用（）方法来消除客人的心理紧张。
A. 请客人先到休息处稍作休息
B. 等待时机再向客人推销
C. 主动引领客人，介绍相关情况
D. P—P人际交流法
[单项选择]面对威胁性的应激源，通过各种适当的心理和行为对策来消除或缓解个体的紧张状态，称之为（）
A. 激励
B. 解脱
C. 回避
D. 应对
E. 超脱
[判断题]克服紧张，根本在于拥有积极的心态，要相信自己和期望自己可以做好，而且赋予积极的心理暗示。
[填空题]芳香疗法能直接刺激大脑神经，除了可在心理上帮助人消除各种压力及紧张的情绪外，还有增进（）、帮助思维的功效。
[单项选择]紧张引起的心理反应（）
A. 血压升高、心率加快和尿酸增加等
B. 呼吸加快、易怒和注意力不集中
C. 过量吸烟或怠工、缺勤
D. 血压升高、易激动或不愿参加集体活动
E. 焦虑、抑郁、易怒或感情淡漠等
[单项选择]婴儿心理健康的重要保证是（）
A. 生理上精心照顾
B. 心理上合理刺激
C. 与婴儿多交流
D. 母爱
E. 建立良好的环境
