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发布时间:2023-10-22 11:14:42

[多项选择]柜员在为客户办理签约时,除了要审核客户资料的完整性,还需要注意()。
A. 严格核实客户身份证件,确保证件与客户身份的一致性
B. 对客户进行风险提示
C. 验证客户手机号码是否客户本人当前使用
D. 必须刷卡验密
E. 提醒客户核对签约回执信息并签字确认

更多"柜员在为客户办理签约时,除了要审核客户资料的完整性,还需要注意()。"的相关试题:

[判断题]为加强客户网上银行交易安全性,柜员在为客户办理BOCNET注册业务过程中,系统强制为客户开通手机交易码服务。同时,柜员应通过口头、折页、签署风险提示等不同方式对客户进行风险提示。
[单项选择]各监督员必须对会计凭证进行手工监督,以保证会计凭证的完整性,并将柜员交易明细与()勾对相符。
A. 凭证
B. 账务性交易
C. 非账务性交易
D. 柜员凭证明细表
[单项选择]柜员在为客户开立TA账户时,因为疏忽,将客户信息录入错误,正确的处理方式是().
A. 取消
B. 撤单
C. 修改普通客户资料
D. 修改重要客户资料
[多项选择]柜员在为客户办理双利丰时,需在系统中选择()等选项提交系统处理。
A. 币种
B. 钞汇标志
C. 输入留存金额
D. 输入最低转存金额
[多项选择]柜员在为客户进行信用卡申请进度查询时,以下表述正确的是()。
A. 应使用“5643信用卡申请进度查询”交易进行查询
B. 客户办理该项业务,需出示本人有效身份证件。
C. 副卡申请状况应由主卡持卡人进行查询。
D. 副卡申请状况可由副卡持卡人进行查询。
[单项选择]柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了().
A. 理解员工语言习惯,降低客户服务难度
B. 提高员工服务亲和力,拉近与客户距离
C. 员工可以随自已习惯使用交流语言,拉近与客户距离
[单项选择]邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时,需将客户出具的证件号码所有字符(中英文)完整输入到系统中。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]柜员在为对私客户补打印个人存款证明书时,应在核心系统使用()交易代码完成操作。
A. 1414
B. 1525
C. 1471
D. 1479
[单项选择]若柜员在为客户办理定期定额申请业务时发现录入信息错误应选择定期定额().
A. 撤单
B. 取消
C. 终止
[判断题]客户申请开通网上银行时,柜员或客户经理应对客户进行风险提示。
[多项选择]经办柜员在拍摄业务凭证影像时,()以保证业务的准确性和完整性。
A. 为压缩凭证拍摄时间,无论凭证反面有无需审核内容,只需拍摄凭证的正面。
B. 凭证应摆放端正。
C. 拍摄包括该笔业务所有需审核要素的凭证正反面
D. 仅拍摄凭证的反面
[单项选择]客户操作员不慎将客户证书遗失时,柜员可根据客户要求进行证书冻结,对公网上银行证书冻结柜员核对无误后,登记()。
A. 其他重要事项登记簿
B. 重要物品保管和交接登记簿
C. 网银交接登记簿
D. 挂失、冻结登记簿
[单项选择]甲柜员号密码被乙柜员窥视后,乙柜员用甲柜员号进行业务授权,造成信用社或客户资金损失,()。
A. 甲柜员应承担责任
B. 完全由乙柜员承担责任
C. 甲柜员不必承担责任
D. 乙柜员不必承担责任
[判断题]柜员应使用语音提示客户通过星级柜员牌评价服务,客户评价率应达到80%以上。()
[简答题]柜员如何办理客户申请的补制客户回单业务?
[单项选择]客户资料更改时柜员审核无误后,输入相关信息,系统回显客户资料,柜员输入变更信息后().
A. 直接发送信息即可
B. 需经综合柜员授权
C. 需经支局长授权
D. 综合柜员或支局长授权均可
[判断题]柜员可以随意向客户或其他人员透露客户存款账户信息.
[多项选择]网点负责人(或柜员主管)与龙头现金柜员共同在监控下对()进行核对,检查款箱(包)的外观及锁具的完整性。
A. 款箱(包)编号
B. 数量
C. 券别
D. 张数
[多项选择]柜员制网点,综合柜员不能办理与客户有关的().
A. 存款业务
B. 取款业务
C. 查询业务
D. 涉及凭证的柜面业务

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