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[判断题]当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。
A.正确
B.错误
[单选题] 运营期间如维修需要取出TVM钱箱,值班站长需派一名站务员记录该设备相关数据后并在场监督和防护,否则不可进行。(1.0分)
A.Yes
B.No
[判断题]客运值班员在收到AFC维修人员、站务员上交的现金（在TVM出币/出票口或TVM内部拾获），录入系统中的上交票款模块。
A.正确
B.错误
[判断题]运营期间如维修需要取出TVM钱箱值班站长需派一名站务员记录该设备相关数据后并在场监督和防护否则不可进行。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]车站票款统一存放于现金安全区域,客服中心站务员票款存放于专用现金存储设备,TVM票款存放于票务室专用存储柜。( )
A.正确
B.错误
[判断题]TVM票款收入及TVM备用金需每日清点,站务员票款收入及票务备用金需每班次清点。( )
A.正确
B.错误
[判断题]TVM票款收入及TVM备用金需每班次清点,站务员票款收入及票务备用金需每班次清点。( )
A.正确
B.错误
[判断题]TVM票款收入及TVM备用金需每日清点,站务员票款收入及票务备用金需每班次清点。所有车站票款于次日规定时间内解行。…………( )
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:值班员(客运岗)每日给站务员(票务)及TVM配备用金时须填写相应票务记录表,交接班时做好备用金交接记录。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:值班员(客运岗)每日给站务员(票务)及TVM配备用金时须填写相应票务记录表交接班时做好备用金交接记录。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:若乘客主动送还TVM多找零现金站务员(票务)不可收取。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:若乘客主动送还TVM多找零现金应由站务员(票务)接收后与值班员(客运)双人在监控仪可视范围内共同清点并填写( )并备注情况。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《售票结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[单选题]单选题:若乘客主动送还TVM多找零现金,应由站务员(票务)接收后与值班员(客运)双人在监控仪可视范围内共同清点并填写( )并备注情况。
A.《特殊情况票款交接记录表》
B.《售票结算单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[多选题]多选题:车站部分或全部自动售票机(TVM)故障时值班员(行车)报( )站务员(票务)在 BOM 上发售单程票。
A.财务管理办公室
B.调度指挥中心
C.AFC 中央监控员
D.服务质量办公室
