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[单项选择]成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑交互过程、对话过程和价值过程，其中（）
A. 交互过程是核心，是要害过程
B. 对话过程是核心，是要害过程
C. 价值过程是关系营销的沟通侧面
D. 价值过程是核心，是要害过程
[多项选择]以下哪些是电子银行营销过程中经常采用的营销方式（）.
A. 访客式营销
B. 捆绑式营销
C. 体验式营销
D. 交互式营销
[判断题]营销工作过程评估是指对卷烟营销体系运行过程的评估，是衡量企业在卷烟营销工作中对提升企业保障效果的重要内容。
[简答题]
景描述：电话营销人员小张正在做上网笔记本电脑的营销，以下是整个营销过程：（）
小张：“先生，您好，这里是××公司个人终端中心，我们在搞一个调研活动您有时间我们可以问两个问题吗？”
客户：“你讲。”
小张：“您经常使用电脑吗？”
客户：“是的，工作无法离开电脑。”
小张：“您用的是台式机还是笔记本电脑。”
客户：“在办公室，用是台式机，在家就用笔记本电脑。”
小张：“您是否经常出差？”
客户：“没错”
小张：“我们最近的上网笔记本有一个特别优惠的营销阶段，您是否有兴趣？”
客户：“你就是在营销笔记本电脑吧？不是搞调研吧？”
小张：“其实，也是，但是……”
客户：“你不用说了，我现在对笔记本电脑没有购买兴趣，因为我有了，而且，现在用的很好。”
小张：“不是，我的意思是，这次机会很难得，所以，我………”
客户：“我现在很忙，这件事以后再说吧”
小张：“好的，打搅您了，再见！”
问题：请指出小张在此次电话营销过程中的不当与失误之处。
[单项选择]绩效沟通过程（）就是营销管理人员与营销人员沟通分享信息的过程。
A. 实际
B. 本质
C. 潜在
D. 其实
[填空题]营销渠道是指商品从（）向（）运动的过程中要经过一系列中间环节。
[单项选择]（）是指为实现战略营销目标而把营销计划转变为营销行动的过程，包括持续有效地贯彻营销计划活动。
A. 市场营销分析
B. 市场营销计划
C. 市场营销实施
D. 市场营销控制
[多项选择]市场营销学的研究对象是企业所实施的以营销组合为主要内容的营销活动过程及其客观规律，而营销组合是指（）。
A. 产品
B. 定价
C. 地点
D. 促销
E. 广告
[多项选择]在动画创建过程中经常要用到是。（）
A. 动画控制区
B. 运动命令面板
C. 动画控制器
D. 选择题对象
[单项选择]“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（）特点。
A. 互动性
B. 整合性
C. 跨时空性
D. 成长性
[多项选择]市场营销管理过程包括（）。
A. 分析
B. 计划
C. 执行
D. 控制
[多项选择]营销控制过程主要有（）。
A. 建立目标
B. 绩效衡量
C. 绩效诊断
D. 改进行动
[判断题]在电话营销的过程中，心态直接影响着电话营销的结果。
[单项选择]市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要步骤。
A. 选择目标市场
B. 寻找和分析、评价市场机会
C. 营销策划
D. 企业产品定位
[单项选择]展会营销过程中，谈判的最高目标是（）。
A. 承办方获得最大利润
B. 主办方获得最大利润
C. 主办者与参展商之间实现双赢
D. 使参展商获得最大价值
