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[填空题]电话营销成功后,为做好客户跟进工作,电话营销人员在成交后至少再打()次电话。
[多项选择]成功的电话营销人员应该做到:()
A. 熟练掌握产品及服务的有关知识
B. 能够制定基本的销售计划
C. 掌握做人的技巧
D. 具备良好的品德与人格
E. 具备积极的心态
[简答题]电话营销人员在进行产品介绍时需重点把握哪几点?
[单项选择]电话营销人员的另一基本素质是以下哪项素质?()
A. 音准;
B. 语气;
C. 音量。
[判断题]电话营销人员向一个愉快的老客户销售,远比向一个新客户销售要简单得多。
[填空题]商业银行信用卡营销人员开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存()年备查。
[判断题]达成协议就是指电话营销人员通过推销说明等工作激发起客户购买商品或服务的欲望,从而作出肯定的购买决策。
[单项选择]绩效沟通过程()就是营销管理人员与营销人员沟通分享信息的过程。
A. 实际
B. 本质
C. 潜在
D. 其实
[判断题]会展营销人员的培训应该主要教会营销人员如何定价、如何选择媒体等实实在在的技能。
[单项选择]“营销决策人员、营销主管人员、营销员”是根据( )划分的。
A. 职责
B. 层次
C. 岗位
D. 级别
[判断题]会展营销人员正确的营销手段和策略来源于正确的营销理念。
[判断题]县级营销部职能重点包括开展营销人员教育培训,夯实营销队伍素质,提升营销队伍管理水平。
[单项选择]电话营销中,()是电话营销继续进行的关键。
A. 是否客户本人接听电话
B. 客户经理是否提前预约
C. 客户是否方便接听电话
D. 客户经理的第一句话是否能够吸引客户
[判断题]小张的《特种设备作业人员证》全国有效,小张在批准范围内作业,单位领导无权干涉。
[单项选择]M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张,在参加中小企业管理咨询招投标会议上,向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法,其中不恰当的是()。
A. 演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书
B. 项目建议书目的介绍清楚,突出了M公司的特色
C. 演示时间没有超过招投标会议的规定
D. 演示中向客户散发制作精美的招投标意向表
[单项选择]营销人员将营销的申请表交给网点受理人员之后,受理人员审核完需要填写的表单名称为()?
A. 贷记卡受理表
B. 贷记卡调查表
C. 贷记卡审查表
D. 贷记卡调查审查表
[判断题]在电话营销中只要客服人员准确地把握了客户需求,就能够获得订单。