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[单项选择]中国银监会于2011年1月发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》，这是我国第一部专门针对商业银行信用卡业务的（）。
A. 法律
B. 行政法规
C. 部门规章
D. 地方性法规
[单项选择]中国银监会发布《商业银行信用卡业务监督管理办法》之前，基于各信用卡业务环节的风险管理以“通知”和“风险提示”的形式陆续发布了（）份规范性文件。
A. 19
B. 18
C. 17
D. 16
[简答题]“个人信用报告中的个人身份信息主要是由各商业银行上报的，就是个人在商业银行办理信用卡或贷款业务时填写的相关申请表上的个人基本信息。”请问这种说法是否正确？
[单项选择]有权批准商业银行开办信用卡业务的机构是（）.
A. 商业银行总行
B. 商业银行辖区内中国人民银行分行
C. 中国人民银行总行
D. 财政部
[单项选择]商业银行经营信用卡业务，应当建立健全信用卡业务风险管理和内部控制体系，严格实行授权管理，有效（）业务风险。
A. 识别、分类、监测和控制
B. 识别、评估、监测和防范
C. 识别、分类、评估和控制
D. 识别、评估、监测和控制
[单项选择]电话调查必须全称录音并至少保存（）年备查。
A. 半年
B. 1年
C. 2年
D. 3年
[填空题]商业银行经营信用卡业务，应当依法保护客户合法权益和相关信息安全。未经（），不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。
[判断题]信用卡是指商业银行向个人和单位发行的，凭以向特约单位购物、消费和向银行存取现金，且具有消费信用的特制载体卡片。（）
[多项选择]商业银行经营信用卡业务，应当严格遵守国家法律、法规、规章和有关政策规定，遵循（）的原则。
A. 平等、自愿。
B. 公平守信
C. 诚实信用。
D. 控制风险
[单项选择]商业银行经营信用卡业务，应当充分向持卡人披露相关信息，揭示业务风险，建立健全相应的（）。
A. 逾期催收机制
B. 逾期监测机制
C. 投诉处理机制
D. 风险控制机制
[判断题]商业银行经营信用卡业务，应当依法保护客户合法权益和相关信息安全。未经上级同意，不得将相关信息用于本行信用卡业务以外的其他用途。（）
[单项选择]企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）
A. 客户满意
B. 客户信息
C. 客户配合
D. 客户忠诚
[判断题]县级营销部职能重点包括开展营销人员教育培训，夯实营销队伍素质，提升营销队伍管理水平。
[单项选择]商业银行对无综合授信额度可参照的单位，其信用卡月授信额度不得超过（）万元（含等值外币）。
A. 5万元
B. 10万元
C. 20万元
D. 15万元
[单项选择]商业银行只能经（）书面授权，在审核个人贷款、信用卡申请或审核是否接受个人作为担保人等个人信贷业务，才能查询申请人的信用报告。
A. 人民银行
B. 当事人
C. 委托人
[多项选择]营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行（），抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。
A. 调查
B. 细分
C. 预测
D. 分析
[填空题]电话营销成功后，为做好客户跟进工作，电话营销人员在成交后至少再打（）次电话。
[填空题]（）是胜任营销工作的基本条件，营销人员必须善于去启发顾客，说服顾客。
