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[多项选择]下列（）业务必须由储户持本人有效身份证件原件办理，不得由他人代为办理。
A. 修改凭证支付条件；
B. 正式挂失；
C. 密码重置；
D. 卡密码解锁
[多项选择]个人卡须由申请人凭本人有效身份证件到发卡行营业网点柜面领卡。对于以下哪种情况，个人卡可由他人代领。（）
A. 附属卡持卡人代领主卡，
B. 夫妻一方代另一方领卡，
C. 主卡持卡人代领附属卡，
D. 代发工资单位代领职工工资卡。
[填空题]投保人、被保险人（法定监护人）签名须由本人亲笔签名，不得由他人代签，如果被保险人是（），应由其法定监护人签名（签监护人本人姓名），并注明与被保险人的关系。
[多项选择]实物贵金属（）以及挂失补设密码、密码修改业务须由客户本人亲自办理，并出具有效身份证件。
A. 提取凭证挂失
B. 解除挂失
C. 挂失补发收据
D. 解除密码挂失
[单项选择]人民币单笔（）万元以上现金存款业务，要提供客户本人的有效身份证，由他人代理的，要提供代理人的有效身份证。
A. 5万元以上（含）
B. 5万元以上（不含）
C. 20万元以上（含）
D. 20万元以上（不含）
[多项选择]个人投资者开通证券交易须由投资人本人持有效身份证件办理，不得代办。个人有效身份证件类型包括：（）。
A. 居民身份证
B. 军官证、士兵证、文职干部证
C. 外籍护照
D. 港澳台通行证
[单项选择]客户申请办理补打存款证明业务，须由申请人本人持有效身份证件和在光大银行的有效权利凭证，填写（）到（）办理。
A. 存款证明和理财持有证明申请书；原签发网点
B. 个人特殊业务处理申请书；分行辖内任意网点
C. 个人特殊业务处理申请书；原签发网点
D. 存款证明和理财持有证明申请书；分行辖内任意网点
[单项选择]阳光“加息宝”业务仅对（）开通，须由客户本人持卡和有效身份证件到光大银行任何营业网点办理阳光“加息宝”业务。
A. 活期一本通
B. 贷记卡
C. 阳光借记卡
D. 定期存折
[多项选择]以下哪些业务必须由本人持有效身份证件办理（）。
A. 正式挂失
B. 查询信用卡存款
C. 补制密码
D. 口头挂失
[填空题]客户申请办理补打“证明”书业务，须由申请人本人持有效身份证件和在光大银行的有效权利凭证，填写（）到（）办理。
[单项选择]人民币单笔金额（）万元以上的转账取款业务，须提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，按大额取现代理业务办理。
A. 5
B. 20
C. 50
D. 100
[单项选择]下列哪些业务可以由他人代为办理？（）
A. 满页换折
B. 挂失补发
C. 卡解锁
D. 个人账户信息维护
[单项选择]个人借记卡人民币单笔金额5万元（含）以上现金存款业务，要提供客户本人有效身份证件，由他人代理的，要（）。
A. 无需提供代理人有效身份证件
B. 提供代理人的有效身份证件
C. 卡主须出具授权书
D. 代理关系证明
[单项选择]个人开通证券交易须由客户本人持本人名下的龙卡通或（）、法定身份证件办理，不得代办。
A. 证券卡
B. 贷记卡
C. 理财卡
D. 存折
[简答题]由他人代为账户所有人办理业务时，柜员应注意哪些事项？
[多项选择]哪些突发事件须由部门第一负责人亲自处理（）
A. 客户群诉
B. 物业公共区域火灾
C. 收到政府部门处罚
D. 员工集体投诉
[多项选择]由他人代账户所有人办理业务时，柜员应注意哪些事项？（）
A. 规章制度禁止他人代办的业务，应注意解释，不予办理。
B. 可以代办的业务，应要求代办人提交代办人和账户所有人的身份证件，认真审核提交的身份证件的真实性，并详细审核代办人与其身份证件是否相符，账户所有人身份证件与其账户户名是否相符。
C. 代办人应在凭条的签名处签写账户所有人和代办人的姓名，柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符并进行登记。
D. 规章制度禁止他人代办的业务，直接拒绝办理。
[多项选择]机构投资者在（）等银期转账交易时，须由其法定代表人或其授权委托代理人办理，并提供经办人本人有效身份证件/复印件，法定代表人有效身份证件/复印件及其签署的授权委托书。
A. 更换借记卡
B. 客户信息修改
C. 修改/重置资金账户密码
[单项选择]在酒店中，须由店长保管的印章有哪些（）？
A. 酒店法人章、人事专用章、销售专用章、发票专用章
B. 酒店法人章、酒店公章、销售专用章、发票专用章
C. 酒店法人章、人事专用章、合同专用章、发票专用章
D. 酒店公章、合同专用章、销售专用章、发票专用章
