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[多项选择]高级柜员在办理业务过程中，应（）。
A. 随时捕捉并及时把握销售机会
B. 发掘客户的潜在需求
C. 推介适合的产品给不同类型客户
D. 综合处理柜面复杂业务
E. 将客户引导给营运主管做后续服务
[简答题]柜员在收缴假币过程中，遇到哪些情况应立即报告当地公安机关并提供有关线索？
[单项选择]若柜员办理消息服务注册过程中收费凭证打印失败，应如何处理（）？
A. 使用消息服务业务下的补打交易进行补打
B. 使用传票补打交易进行补打
C. 手工补制
D. 没有处理办法
[多项选择]办理跨省通存通兑业务过程中，如遇通讯线路或系统出现故障，柜员无法正常处理时，柜员应如何处理（）。
A. 及时报告上级主管部门
B. 认真确认该笔异常业务的账务状态
C. 等待线路正常时，再继续办理
[单项选择]柜员现金收付、整点、保管过程中发生现金长款应于（）进行挂账处理。
A. 177科目
B. 277科目
C. 191科目
D. 291科目
[单项选择]柜员现金收付、整点、保管过程中发生现金短款应于（）进行挂账处理。
A. 177科目
B. 277科目
C. 191科目
D. 291科目
[单项选择]柜员在办理业务过程中，发生安全认证卡损坏。经制卡行确认在当日确实无法重新制卡的情况下，可由三级或九级主管执行“0305启用/取消IC卡”交易取消卡关联。下面哪种说法正确（）.
A. 在处理完当日业务后，必须当日恢复卡关联，直至柜员安全认证卡修复为止。
B. 及时恢复卡关联
C. 制卡行制好卡后恢复卡关联
D. 可以暂时不恢复
E. 以上说法均不对
[单项选择]柜员在办理日常业务过程中使用凭证错误时，使用“（）”交易对相应账务进行冲正。
A. 7031传票错账当日冲正
B. 9900当日错账冲正
C. 7022传票录入
D. 9900传票错账当日冲正
[多项选择]柜员在使用各种重要空白凭证过程中有损毁或填写错误不能使用时，可以采取（）进行处理。
A. 加盖“作废”戳记，并剪角
B. 在系统中做销号处理
C. 零星的重空可随凭证装订，成本的交大库保管
D. 立即销毁
E. 保存在尾箱中待通知销毁时上交
[单项选择]邮政代理金融营业网点的普通柜员在打印存折过程中，如果有移位，则应黑笔划销空行，加盖名章。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]柜员在票据交换记账过程中，可以选择暂时不打印记账凭证，所有账务处理完毕之后使用“6234同城交换转账凭证补打印”交易申请连线预约报表，然后使用“（）代码连线预约报表下载打印”交易批量打印。
A. 9992
B. 9993
[单项选择]邮政储蓄网点的营业柜员不得在营业过程中代理客户填写各类业务凭单。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]预留印鉴卡片保管应坚持（）。
A. 专人保管
B. 谁保管谁核对
C. 谁核对谁签章
D. 不得出借他人
[多项选择]柜员在签发环球汇票过程中发现有错误的，正确的处理方式为（）。
A. 录入完毕后复核完成前，使用“8533”交易修改；
B. 录入完毕后复核完成前无法修改的，使用“9038”交易于当日抹账；
C. 复核完毕后，使用“9038”交易于当日抹账；
D. 交易当日之后，按照挂失止付及退汇流程办理。
[单项选择]为防范风险的发生，对营业过程中无故离岗的柜员，（）需对其进行锁定。
A. 本机构A级柜员
B. 本机构B级柜员
C. 参数机构A级柜员
D. 参数机构B级柜员
[单项选择]柜员办理业务过程中，发现假钞，必须由（）以上营业人员同时认定予以收缴。
A. 1人
B. 2人
C. 会计主管
D. 网点负责人
