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[多项选择]公司透明理赔服务包括（）。
A. 理赔全流程即时短信通知
B. 投保时点讲理赔
C. 丰富内容理赔服务资讯
D. 便捷理赔
[多项选择]承保理赔统计报表中理赔数据包括（）
A. 当年保单的立案数据
B. 当年、上年保单的立案数据
C. 在当年立案、结案的所有赔款数据
D. 在当年立案的所有赔款数据
[多项选择]理赔流程包括（）环节。
A. 报案
B. 立案
C. 审核
D. 审批
[填空题]海洋运输货物保险的理赔包括勘查检验、调查研究、（）、赔款计算以及责任追偿直至最后结案的一系列工作。
[多项选择]根据安徽省分公司理赔质量考核评分办法（2012），考核的理赔效率指标包括（）
A. 案件处理率
B. 万元以下车险理赔周期
C. 万元以下车险内部流转时效
D. 万元以下非车险理赔周期
[多项选择]公司的理赔服务优势包括（）等。
A. 主动服务
B. 全国通配
C. 移动理赔
D. 网络自助
[多项选择]多形式丰富内容理赔服务资讯包括（）。
A. 《赔案自己会说话》
B. 《标准化理赔服务手册》
C. 《易赔通》
D. 《理赔服务之窗》
[多项选择]出口信用保险理赔的基本内容包括（）。
A. 索赔手续
B. 损失控制
C. 索赔责任起讫时限
D. 最低赔偿限额与免赔额
E. 出口信用保险定损核赔等待期
[多项选择]财产保险理赔的程序主要包括（）等。
A. 接受损失通知书
B. 审核保险责任
C. 进行损失调查
D. 赔偿保险金
E. 损余处理
[多项选择]理赔服务明星享有服务内容包括（）。
A. 柜面办理理赔业务优先受理
B. 理赔案件系统优先排队处理
C. 优先发放理赔服务宣传品
D. 优先获得理赔关怀客户资源
[单项选择]寿险理赔的流程一般不包括（）环节。
A. 接案，立案
B. 初审，调查
C. 复核审批
D. 代位求偿
[多项选择]身故类理赔提供死亡证明材料包括（）。
A. 死亡证明
B. 户籍注销证明
C. 丧葬证明
D. 住院病历
[多项选择]公司提供理赔服务方式咨询渠道包括（）。
A. 95567
B. 分公司服务专线电话
C. SOS热线电话
D. 理赔服务邮箱
[多项选择]理赔员应该具备的专业技能包括（）。
A. 救援常识
B. 拍照技巧
C. 沟通技巧
D. 法律法规
E. 条款
[多项选择]理赔员必须具备的职业素养包括（）。
A. 执行力
B. 团队精神
C. 责任心
D. 职业道德
[单项选择]保险公司可以通过内部控制制度实现对理赔工作的监督，确保理赔工作的质量。这些内部控制制度包括定期检查制度、专项检查制度、（）、客户满意度调查制度。
A. 不定期检查制度
B. 不定项检查制度
C. 案件跟踪制度
D. 案件回访制度
[多项选择]新华理赔关怀公益服务会志愿者包括（）。
A. 核赔人和查勘人
B. 在职业务员
C. 自愿加入公益组织的其他公司员工
D. 自愿加入公益组织社会人士
[多项选择]对于人身意外伤害保险主险，身故责任的理赔不需要进行医疗审核。在理算环节，理赔人员应做的工作包括（）
A. 审核意外医疗费用情况
B. 核查主险保险金额
C. 核减本保单内前期已赔付的残疾保险金
D. 核减本保单内前期已赔付的烧伤保险金
