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[判断题]WLAN网络重大故障指的是中规模的站点发生故障或部分VIP站点发生故障。（）
[单项选择]根据集团客户要求，提供故障分析报告，重大故障排除后（）小时内提供故障分析报告。
A. 4
B. 24
C. 48
D. 72
[填空题]总部网管与省网管之间的网络中断（）小时以上，被定义为全网重大故障。
[填空题]省公司在重大故障结束（）小时内，在集团EOMS上提交详细故障报告。
[填空题]发生重大故障时，各级运维部门应按规定立即逐级口头上报，15分钟内报至总部，24小时内（互联网重大故障2小时内）做出简要书面报告，故障处理结束后（）内提交包括故障现象、原因、处理过程、经验教训、整改措施等内容的书面故障专题报告。
[单项选择]重大故障处理后，维护人员应认真做好原始记录，同时故障处理后24小时内将故障原因、处理情况及障碍分析以（）上报至网络维护部。
A. 电话形式
B. 传真形式
C. 书面形式
D. 电报形式
[单项选择]重大通信事故和重大故障的业务恢复时限规定为应不超过（）小时。
A. 24
B. 12
C. 3
D. 1
[填空题]在重大故障报告中，省公司的处理过程需附上故障网络或业务系统（）。
[填空题]重大故障管理流程是对重大故障进行（）、（）和（）的管理流程。
[填空题]按照故障影响范围和严重程度将故障分为重大故障、（）和一般故障。
[填空题]出现重大故障，由省公司接口人或集团公司专业负责人创建重大故障上报单，报给（）。
[填空题]重大故障启动紧急故障处理流程后，问题在（）小时内未恢复将向营销事业部总经理和产品事业部总经理通告。
[单项选择]下列旅游故障中属于重大故障的是（）。
A. 游客走失
B. 丢失钱物
C. 一般车祸
D. 集体食物中毒
[单项选择]故障报告应在故障结束后（）内以附件形式上传至EOMS重大故障单。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
[多项选择]本地网话音业务的重大故障的定义为：超过（）万用户*小时话音通信中断，或超过（）万用户*小时单向通信中断（不能主叫或被叫）。
A. 10
B. 20
C. 50
D. 100
[单项选择]电源系统故障可分为一般故障、重大故障和严重故障三个级别，其中（）应逐级上报至省移动通信公司。
A. 一般故障
B. 重大故障
C. 严重故障
[单项选择]WLAN网络严重故障处理时限为（）小时。
A. 2
B. 4
C. 6
D. 8
[单项选择]WLAN网络一般故障处理时限为（）小时。
A. 6
B. 4
C. 8
D. 24
[填空题]故障上报的时限要求分别是：重大故障上报时限不超过（），严重故障，严重故障上报时限不超过60分钟。
