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[多项选择]专项维修主要包括（）的维修项目。
A. 技术含量较高或技术较复杂
B. 简单
C. 量小
D. 不一定年年发生
E. 工程量较大且较集中
[多项选择]POS签到流程主要包括以下一些流程（）.
A. 选择“签到”功能；
B. 输入柜员号码，并确认；
C. 输入柜员密码，并确认
D. 检查打印纸情况。
[多项选择]POS签到流程主要包括以下流程中的（）。
A. 选择“签到”功能
B. 输入柜员号码，并确认
C. 输入柜员密码，并确认
D. 检查打印纸情况
[单项选择]专项维修主要包括（）或技术较复杂的维修项目。
A. 量小
B. 简单
C. 岁修
D. 技术含量较高
[多项选择]工作日志输入流程主要包括（）。
A. 工作日志登记
B. 问题整改与补录
C. 提交日志
D. 工作提示
[单项选择]维修单位的专项维修资料主要包括专项维修（）、专项工程自检记录表。
A. 设计
B. 施工组织方案
C. 设计变更
D. 设计报告
[单项选择]专项维修资料主要包括（）、专项设计批复及变更资料、专项维修合同等。
A. 检查资料
B. 专项维修设计
C. 观测资料
D. 查勘资料
[多项选择]业务运营风险质检流程主要包括（）等环节。
A. 质检工作分配
B. 待质检信息展现
C. 质量检查
D. 风险事件确认处理
E. 日结处理
[多项选择]业务运营风险管理系统参数维护流程主要包括（）。
A. 申请
B. 审核
C. 监测
D. 维护
[简答题]OMCR业务中断的应急维护处理流程主要包括哪些步骤。
[多项选择]乳状液膜分离的工艺流程主要包括（）。
A. 制乳
B. 电解
C. 液膜萃取分离
D. 破乳
[单项选择]内部业务流程指标主要包括（）
A. 评价企业创新能力的指标
B. 评价企业生产经营绩效的指标
C. 评价企业售后服务绩效的指标
D. 以上都是
[多项选择]提高客户服务质量，要有完善的客户服务流程，一般来说，服务流程主要包括哪几类（）。
A. 费用流程；
B. 业务流程；
C. 信息流程；
D. 时间流程；
[多项选择]网规网优技术支援流程主要包括了如下方面的内容（）
A. 任务下发
B. 问题分析、反馈和升级
C. 主动支持服务（远程技术支持）
D. 人员派遣
[单项选择]风险（）流程主要包括准风险事件展现、风险事件确认处理等。
A. 质检
B. 监测
C. 分析
D. 评估
[填空题]氯气处理流程主要包括（）、（）、（）三个部分。
[填空题]自来水的净化工艺流程主要包括（）、沉淀与澄清和过滤消毒三部分。
[判断题]质量管理主要流程包括施工质量管理的总体流程以及单项业务流程。
