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[多项选择]以关键绩效指标法进行绩效考核时，建立企业关键绩效指标(KPI)体系的方法有（ ）。
A. 依据部门承担责任的不同
B. 依据职类职种工作性质的不同
C. 依据组织结构
D. 依据员工素质和能力
E. 依据平衡计分卡建立
[多项选择]按照经济周期波动的时间长短，经济周期可以分为（）。
A. 基钦周期
B. 古典型周期
C. 朱格拉周期
D. 康德拉耶夫周期
E. 增长型周期
[简答题]简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤？在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点?
[单项选择]日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的（）
A. 执行层面
B. 过程层面
C. 组织层面
D. 计划层面
[单项选择]某客户服务中心针对监督标准，列出了以下几个绩效指标，其中属于定量绩效指标的是（）
A. 平均每个客户的等待时间
B. 顾客问卷
C. 呼叫取样
D. 顾客意见调查表
[单项选择]在绩效考核中，运用量表列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若干等级，考核者根据考核对象的表现对每个指标确定一个等级，然后把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果。最后再对这个考核结果的等级加以确定。这种绩效考核方法是（ ）。
A. 关键绩效指标法
B. 行为锚定评价法
C. 评级量表法
D. 书面鉴定法
[单项选择]在绩效考核中，运用量表列出需要考核的绩效项目和绩效指标，然后将每个指标的评价尺度划分为若于等级，考核者根据考核对象的表现对每个指标确定一个等级，然后把所有指标等级对应的分数加在一起，就得出了考核对象的考核结果，最后再对这个考核结果的等级加以确定。这种绩效考核方法是（ ）。
A. 评级量表法
B. 行为锚定评价法
C. 关键事件法
D. 书面鉴定法
[单项选择]绩效指标不够清晰的是（ ）
A. 年销售额超过40亿元
B. 2年内成为知名企业
C. 市场占有率保持在50%
D. 净利润不低于3亿元
[多项选择]绩效指标设计的原则包括（）。
A. 定性原则
B. 目标一致性原则
C. 少而精原则
D. 可测性原则
[单项选择]下列不属于绩效指标的是（ ）
A. 利润率指标
B. 勒纳指数
C. 基尼系数
D. 贝恩指标
[多项选择]提取关键绩效指标的方法包括（ ）。
A. 综合指标法
B. 关键分析法
C. 目标分解法
D. 岗位分析法
E. 标杆基准法
[多项选择]审核关键绩效指标的要点包括（ ）。
A. 是否具有可操作性
B. 是否留有可以超越的空间
C. 工作产出是否为最终产品
D. 多个考评者参与，结果是否可靠、准确
E. KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
[多项选择]关键绩效指标通常包括（ ）种类型。
A. 质量
B. 数量
C. 利润
D. 时限
