[多项选择]企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步（　）。
A. 建立企业愿景与战略
B. 建立平衡计分卡
C. 数据处理
D. 将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系
E. 预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

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[名词解释]大体

[单项选择]（）表示卷烟企业飞服务质量大体上有所改进
A. 投诉率降低趋势
B. 投诉率平稳状
C. 投诉率上升趋势
D. 投诉率直线状

[简答题]什么是企业能量平衡？

[单项选择]在平衡计分卡的实施过程中。企业管理水平的高低决定了（　）的运行效率。
A. NNI
B. PCI
C. PRI
D. BSC

[简答题]简述企业能量平衡的方法？

[简答题]简述企业能量平衡主要指标？

[简答题]实施欠平衡钻井的基本条件有哪些？

[多项选择]企业定价导向大体上有以下几种（）
A. 成本导向
B. 需求导向
C. 竞争导向
D. 效益导向
E. 批量导向

[简答题]简述企业实施EDI的步骤

[单项选择]投诉率呈（）趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的。
A. 下降
B. 平稳
C. 上升
D. 波浪状

[判断题]县级以上地方人民政府有关部门应当对企业实施强制性清洁生产审核的情况进行监督，必要时可以组织对企业实施清洁生产的效果进行评估验收，所需费用纳入同级政府预算。（）

[判断题]投资应遵循的原则之一是结构平衡原则，按照这一原则，企业应对投资项目实施过程中的进程进行控制。（）

[简答题]企业实施HACCP体系的意义。

[简答题]企业实施捆绑销售的原因？

[单项选择]企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
A. 视觉满意
B. 行为满意
C. 理念满意
D. 员工满意

[单项选择]某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是（　）。
A. 迎强定位
B. 回避性定位
C. 避强定位
D. 比附定位

[单项选择]企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了（）典型形式。
A. 六种
B. 四种
C. 五种
D. 七种

[简答题]教师继续教育的课程大体包括哪几个板块？实施的模式有哪些？

[多项选择]运输企业综合平衡主要内容有：（）
A. 需要能力的平衡
B. 经营活动各环节的平衡
C. 产量、收入、成本、利润之间的平衡
D. 生产、效率和职工工资福利的平衡

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