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[单项选择]锦江之星第一家门店开业时间是（）。
A. 1995年2月
B. 1996年2月
C. 1997年2月
[填空题]《锦江之星客户联络中心》--锦江之星连锁店销售渠道分为直销和（）两种。
[单项选择]投诉比例依据公司投诉热线4008209999、锦江之星网站以及（）收集到的客人投诉数量与门店房间出租数量之比。
A. 订房中心
B. 品牌绩效部
C. 总裁信箱
[单项选择]《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，连锁店可在通过VI验收后向（）申请在锦江之星官房网站开通筹建店宣传。
A. 公司市场部
B. 客户联络中心
C. 区域市场总监或市场经理
[单项选择]《锦江之星客户联络中心》--按照客户联络中心渠道收费标准，锦江之星连锁店渠道收费为（）元/间夜（实际入住天数*间数）。
A. 25
B. 20
C. 15
[填空题]锦江之星品牌标准涉及锦江之星规范、规格、清洁卫生、（）方面的标准，是为了保证并统一连锁店的服务质量。
[单项选择]在商品的陈列方面，结合加油站便利店的特点，便利店门店商品数量和陈列空间的利用率上，不能浪费门店的陈列空间，一般要求商品陈列的排面应为（）。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[多项选择]锦江之星PMS系统中供连锁店日常操作的模块包括（）。
A. 前台管理
B. 前台辅助
C. 后台帐务管理
[单项选择]连锁店应按客房数（）配备带锦江之星LOGO长柄伞。
A. 10%
B. 15%
C. 20%
[填空题]客人结账离店时应询问客人是否需要预订（）锦江之星的房间。
[填空题]《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，（）；为连锁店录制录音并发送至区域市场总监或市场经理。
[填空题]《锦江之星客户联络中心》--新店开业前期，由（）为连锁店录制录音并发送至区域市场总监或市场经理。
[填空题]店间调拨应根据调入门店的（）确定调拨上限，避免将过量的滞销品转入调入门店而产生新的库存积压。
[单项选择]直观反映油气站便利店月度销售任务的完成情况，通过不同类型门店的横向对比，反映各门店销售实现的走势，预测发展趋势是（）.
A. 销售达标率报表
B. 分品类销售进度完成情况
C. 吨油销售额数据分析
D. 时段销售数据分析
[单项选择]门店日结后，会形成一条店结流水，店结流水的交易类型是（）。
A. 5
B. 3
C. 2
D. 1
[填空题]有条件的便利店在门店橱窗之外或门店入口两侧设置移动货架；每个移动货架码放商品不超过（）种，摆放时使用（）码放，摆放的商品外边缘不要超出移动货架底边缘。
[单项选择]堆头陈列包括店内割箱堆头陈列、加油区泵岛的两侧和门店橱窗之外或门店入口两侧。其中（）不符合堆头陈列的要求。
A. 堆头（托盘）可安放在泵岛两侧、门店橱窗之外或店内，但不能影响顾客加油或进出门店
B. 堆头（托盘）与泵岛水平中心线对齐。商品在店内进行堆头陈列时，应采取最上层外包装斜开陈列方式
C. 商品须整齐稳妥的码放在托盘上，且码放商品外边缘尽可能与托盘底边缘对齐
D. 托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过1.5米，且需考虑托盘允许的承重范围
[填空题]《锦江之星客户联络中心》--中介关闭连锁店客房销售的原因包括（）；、到店无房、保留房关闭或未及时支付佣金。
[填空题]《DM广告的应用》--锦江之星连锁酒店DM广告设计上应充分利用公司市场部每月在OA网上公布的“（）”
