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[填空题]吸收只是一个单向扩散过程，气相向液相扩散，而（）是双向扩散过程。
[单项选择]在四个层的次逐级沟通中，两位领导通过一个人或一个部门进行沟通，这个人或部门成为沟通的中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的（）。
A. 环型沟通
B. 四环型沟通
C. Y型沟通
D. 倒Y型沟通
[填空题]信息对称指的是政府与公众之间通过信息交流实现双向互动式信息流通，包括“上向沟通”和“下向沟通”，其中“上向沟通”是指（）
[单项选择]（）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A. 基德内
B. 斯宾塞
C. 崔克尔
D. 威尔逊
[判断题]系统化的资产配置是一个综合的动态过程。（）
[多项选择]非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过（）等方式交流信息和进行沟通的过程。
A. 身体动作
B. 体态
C. 语气语调
D. 空间距离
[判断题]心理调适是一个动态的过程，贯穿人的一生。
[多项选择]通过OA软件，使企业的知识管理成为一个螺旋上升过程，该过程包括（）.
A. 知识创造阶段
B. 知识再利用阶段
C. 知识收集阶段
D. 知识整理阶段
E. 知识发布阶段
[填空题]科技创新动态过程是作为一个整体而存在的，这个动态的（）是复杂的。
[简答题]阿Q的精神胜利法经历了怎样一个动态演变过程？
[填空题]客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
[填空题]儿自我意识产生的基本过程是（）和个别化的双向过程。
[单项选择]有一种沟通方式是通过动态无声性的目光.表情.手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势.空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是（）。
A. 身体语言沟通
B. 副语言沟通
C. 物体的操纵
D. 情景沟通
[判断题]吸收过程是单向传质，分馏过程是双向传质。
[单项选择]除了运用身体语言外，人们也能通过物体的运用，环境布置等手段进行非言语的沟通。这种沟通行为在管理过程中别称为（）。
A. 身体语言沟通
B. 副语言沟通
C. 物体的操纵
D. 情景沟通
