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[单项选择]（），又叫国内信用保险，是指在商业活动中，作为当事人一方的权利人要求保险人将另一方当事人作为被保证人，并承担由于被保证人的信用风险而使权利人遭受商业利益损失的保险。
A. 出口信用保险
B. 政治风险保险
C. 一般商业信用保险
D. 投资保险
[单项选择]下面哪项不符合交谈的基本要求。（）
A. 尊重对方
B. 自我谦让
C. 幽默
D. 急于表达自己的观点而打断对方的话
[单项选择]对卫生行政机关作出的是否属于医疗事故的行政确认，医患双方中一方不服而提起行政诉讼的，另一方可以作为（）参加诉讼以维护自己的合法权益。
A. 原告
B. 共同原告
C. 第三人
D. 证人
[多项选择]解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（）。
A. 善于自我批评
B. 摆正自己的位置
C. 善于克制自己
D. 对人不能苛求
[多项选择]演讲者要分析听众心理，听众的心理特点有（）
A. 对信息的接受具有选择性
B. 首因效应
C. 直观性理解
D. 独立意识和从众心理的矛盾统一
E. “自己人”效应
[判断题]运用交谈法进行组织需求分析调查时，决定交谈法能否达到交谈目标的关键在于交谈人是否有一个启发、引导被交谈人讨论关键信息，防止偏离中心的提纲。
[单项选择]保护轮廓（PP）是下面哪一方提出的安全要求？（）
A. 评估方
B. 开发方
C. 用户方
D. 制定标准方
[单项选择]邮政企业作为提供条款的一方应当按照（）确定当事人之间的权利义务。
A. 公正原则
B. 公平原则
C. 平等原则
D. 合理原则
[单项选择]作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
A. 慢条斯理
B. 快言快语
C. 语气亲切
D. 语气轻柔
[填空题]广播听众的收听倾向：是指听众选择收听某频率或节目的（）。
[判断题]发行人应披露控股东或实际控制人、控股子公司，发行人董事、监事、高级管理人员和核心技术人员作为一方当事人的重大诉讼或仲裁事项。（）
[判断题]与听众类似的沟通者比与听众不类似的沟通者传递的信息更有说服力。
[判断题]平均交谈时间是指客户与客户代表联系后交谈的时间长度，要求客户服务中心平均交谈时间不大于150秒。
[判断题]运用交谈法进行培训需求调查时，被交谈人可能会受到交谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低。
[多项选择]药物制剂配伍时，以尼泊金作为防腐剂，下面叙述正确的是（）
A. 尼泊金类防腐作用受pH影响不大
B. 尼泊金类防腐作用在碱性溶液中较强
C. 尼泊金类在使用时往往几种酯合用时有协同作用，防腐效果更好
D. 尼泊金类防腐作用在酸性溶液中较强
E. 广泛应用于内服液体制剂中
[单项选择]药物制剂配伍时，以苯甲酸作为防腐剂，下面叙述错误的是（）
A. pH增大有利于其防腐作用发挥
B. pH降低有利于其防腐作用发挥
C. pH对其防腐作用影响很大
D. 苯甲酸防腐作用较尼泊金弱，而抗发酵能力较尼泊金强，两者合用防止发霉和发酵较理想
E. 苯甲酸防腐作用是靠未解离的分子，而其离子则无作用
