更多"利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）"的相关试题:
[判断题]企业对发生的销售折让，正确的会计处理方法是直接冲减当期产品销售收入 。
[判断题]处理客户拒绝时，客户经理要掌握处理拒绝的方法，个人客户经理不需要对客户的任何拒绝都去研究的方法被称为“转换法”。（）
[简答题]违规不为客户及时入账处理，延误客户资金使用，引起客户投诉或造成客户经济损失的，应该给予什么处理？
[单项选择]当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.
A. 亲自办理
B. 移动柜员
C. 个人业务顾问
D. 自助设备
[判断题]电话营销中承诺是处理客户异议最好的方法。
[多项选择]以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。
A. 最大可能地阻止客户投诉
B. 建立完善的投诉系统
C. 提高一线员工处理投诉的水平
D. 警钟长鸣，防患于未然
[单项选择]专营店处理客户不满与抱怨最好的方法是（）
A. 预防法
B. 递延法
C. 转移法
D. 否认法
[单项选择]运动扭伤时，现场处理方法应该是冰敷还是热敷？（）
A. 冰敷
B. 热敷
C. 温敷
D. 不用处理
[单项选择]DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）
A. 那是他们的工作
B. 继续接其它的服务
C. 收集客户相关数据，协助处理
D. 去找服务经理帮忙
E. 指导DCRC人员的工作
[单项选择]Access版本软件在销售业务中发生的销售折让可以通过（）功能进行处理
A. 其他销售
B. 代垫费用
C. 销售支出
D. 现收
[多项选择]面对分析型客户，正确的处理方法包括（）
A. 直截了当，单刀直入
B. 考虑问题的所有方面
C. 强迫他们迅速做出决定
D. 具体说明你能做的事情
[多项选择]面对主导型客户，正确的处理方法包括（）
A. 办事带有个人色彩
B. 有准备、安排有序
C. 提供的事实有逻辑性
D. 注重事实
[多项选择]客户查询当日汇入款项的正常处理方法（）。
A. 会计系统8412交易查询
B. RTS系统9302等交易查询
C. 向省行寻求帮助
D. 将省行电话告知客户
[填空题]处理客户投诉的基本方法中，（）是平息他激动情绪的最好办法；（）是赢得客户信任的最好办法。
[简答题]简述客户服务个人在处理投诉时采用的方法。
[判断题]客户代表主要从事处理客户日常电话呼入，答复、处理客户服务要求，完成当班正常工作。
[多项选择]在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。
A. 价值
B. 哀求
C. 最底价
D. 服务
[简答题]当有客户需要投诉时，应该通过哪些方式投诉，信用经理应该怎么处理？
